to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Süpürge Aparatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Sinbo Svc-8632 dikey süpürgeyi 07.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10943240780 sipariş numarası ile satın aldım. Kısa süre sonra süpürme aparatı arızalandı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Sadece 10 gün önce ortaya çıkan bu arıza nedeniyle yeni aldığım ürünü kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Sinbo çağrı merkezini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Bunun üzerine internet üzerinden form doldurup gönderdim. Bana G**** Ş**** isimli yetkili mail ile dönüş yaptı ve kırık aparata ait görseli istedi, ben de hemen fotoğrafları gönderdim. Birkaç gün sonra mailime “açılmıyor” diyerek WhatsApp iletişim hattına göndermemi söyledi, bu talebi de yerine getirdim. Ancak tüm bu uğraşıma rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, süreç ilerlemedi ve mağduriyetim devam etti.
Ben emekli, zor geçinen bir insanım. Zar zor biriktirdiğim paramla aldığım bu süpürgenin bu kadar kısa sürede bozulması ve sonrasında muhatap bulamamak beni gerçekten çok üzdü. Öncelikle arızalı süpürme aparatının ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Sinbo marka svc 86 32 kablosuz dikey şarjlı süpürgeyi 07.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 4 ay olmasına rağmen sürekli arıza yaşadım ve artık gerçekten çok yoruldum.
Önce süpürme aparatı bozuldu, garanti kapsamında olmasına rağmen benden 450 TL ücret alarak yeni süpürme aparatı gönderdiler. Gönderilen süpürme aparatının da çok sağlıklı çalışmadığını düşünüyorum. Şimdi ise süpürürken pisliklerin toplandığı haznenin kapağını tutan tırnaklardan biri kırıldığı için hazne kapağı sürekli düşüyor ve içindeki tüm pislikler yere boşalıyor. Ben kullanabilmek için kapağı bantlayarak idare etmeye çalışıyorum ancak bu hem çok zor hem de pratik değil.
Ürün garantili olmasına rağmen kısa sürede bu kadar çok problem yaşamak, parça için ayrıca ücret ödemek ve halen sorunsuz şekilde kullanamamak beni mağdur etti. Sürekli bu arızalarla uğraşmak istemiyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Sinbo ekibine, hızlı çözüm ve destekleri için çok teşekkür ederim.
