Sinbo SK-8031 Su Isıtıcısının Tekrarlayan Arızası, Deformasyon Ve Servis Süresi Aşımı

Sinbo sk-8031 model su ısıtıcısını aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra çalışmama sorunu yaşadım ve ürünü tamire gönderdim. Ürün tamirden geldikten sonra bu kez de yaklaşık 8–9 ay sonra tekrar çalışmamaya başladı. Alt kısmına baktığımda gövdede erime ve deformasyon olduğunu fark ettim, yangın veya elektrik çarpması riski taşıdığını düşündüğüm için ürünü hemen bu kez değişim talebiyle servise gönderdim.

Ürün 02.10.2026 tarihinde kargo aracılığıyla firmaya teslim edildi. Azami 20 iş günü olan tamir/değişim süresi dolmasına rağmen ürün tarafıma gönderilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ürünümün ne zaman çıkacağına dair hiçbir kesin bilgi alamadım, hatta iki defa telefon yüzüme kapatıldı ve temsilcilerin kaba tavırlarına maruz kaldım.

Tarafıma, ürünümle eşdeğer olmayan başka bir model önerildi, ancak ben bunu kabul etmediğimi ve ya ürünümün birebir aynı modelle ya da aynı özelliklerde daha yeni bir modelle değiştirilmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen net bir çözüm ve bilgi sunulmadı. Hem ürünün tehlike arz edecek şekilde erimesi hem de yasal sürelerin aşılmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle süreci Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla sürdüreceğimi, bir an önce ya birebir değişim ya da eşdeğer bir yeni modelle değişim talep ettiğimi Sinbo yetkililerine iletmek istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle Sinbo markasını kesinlikle tavsiye etmiyor, “Sinbo almayın, aldırmayın, Sinbo pişmanlıktır” görüşümü de özellikle belirtmek istiyorum.