to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Kettle Arızası Ve Firma İletişimsizliği
Yaklaşık 3 ay önce Üsküdar’da bir beyaz eşya mağazasından Sinbo sk 8015 model kettle satın aldım. Kısa süre kullanmama rağmen ürün şu anda hiç çalışmıyor ve su ısıtmıyor.
Yaşadığım arıza sonrası firmaya telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ne aramalarıma yanıt veren oldu ne de mesajlarıma geri dönüş yapıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve firmanın tamamen sessiz kalması sebebiyle mağdur durumda kaldım.
Sinbo markasından, garanti kapsamında olmak üzere ürünün tamir edilmesini veya ürün değişimi yapılmasını, bunlar mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Sinbo marka kettle’ım çalışmadığı için ürünün tamiri amacıyla tarafınızla iletişime geçtim. Bana ürünü kargoya vermem için bir gönderi kodu iletileceği, kaydımın sistemde oluşturulduktan sonra bu kodun e-posta adresime gönderileceği söylendi.
Ancak yaklaşık 5 gündür WhatsApp hattınız üzerinden yazışmamıza ve tarafınızdan bu bilgilendirme yapılmasına rağmen herhangi bir gönderi kodu ya da ek bir dönüş alamadım. Bu nedenle ürünü yetkili şekilde tarafınıza ulaştıramıyor, tamir sürecini başlatamıyorum.
Sinbo kettle’ımın bir an önce tarafınızdan verilecek kargo kodu ile gönderilerek tamir edilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Ürünüm Sinbo sk8015 model kettle, üç ay önce Üsküdar'daki bir beyaz eşya mağazasından satın aldım ve kısa sürede çalışmaz hale geldi. Firmaya telefon ve WhatsApp ile defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir yanıt alamadım. Adres talep ettim fakat bir adım atılmadı, tekrar denediğimde de ilgilenmiyorlar. Garanti kapsamında tamir, değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum.
