to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Şarjlı Süpürgede Şarj Problemi Ve Servis Desteği Eksikliği
28.07.2025 tarihinde A101 Ekstra Online üzerinden satın aldığım Sinbo svc 8633 şarjlı dik süpürgeyi 01.08.2025’te İstanbul/Bağcılar’daki adresime teslim aldım. Ürünü teslim aldığım günden beri şarj süresiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün çok uzun sürede şarj oluyor ve tam dolduğunda bile tüm evi temizleyemeden şarjı bitiyor. Sorunun çözülmesi için 05.08.2025’te ürünü servise gönderdim, ancak 22.08.2025’te hiçbir açıklama yapılmadan ve herhangi bir belge verilmeden ürün bana geri gönderildi. Servis tarafından arama veya bilgilendirme yapılmadı, ben aradığımda ise üründe sorun olmadığı söylendi.
Tüm önerilere rağmen ürünü tekrar 12 saat şarj ettim ve sadece çalıştırarak denediğimde 4 dakika içinde şarj göstergesi %100’den %79’a düştü. Bu durumun normal olmadığını düşünüyorum. Sinbo müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece filtrenin ve boru kısmının temizliğini kontrol etmem gerektiği gibi standart önerilerde bulundular. Aynı model üründe benzer sorunları yaşayan birçok kişinin de şikayetlerini gördüm ve sorunlara çözüm üretilmediğini fark ettim.
Ürünün garanti süresi devam etmektedir ve ürünü neredeyse hiç kullanamadan bu sorunları yaşadım. Yeni aldığım bir üründe bu şekilde sorunlar yaşamak istemiyorum. Ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Merhaba. Aynı üründen bende Antalya Manavgat Gültepe A101 şubesinden aldım. Problemlerin aynısını bende yaşıyorum. Cihazı teknik desteğe gitti fakat bahsetmiş olduğunuz şikayetleri teknik serviste bakim tamirden sorumlu kişi normal kabul edip cihazda arıza tespit edememiş. Tarafıma bu şekilde bilgi verdiler. Biz cihazın ilk yaşadığımız sıkıntıdan dolayı ispat olması açısından videolarını çekmiştik. Cihaz teknik bakımdan kargoya tarafıma iletilmesi için PTT ye teslim edilmiş. Cihaz gelir gelmez yeni videolar çekip eski videolar ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağız ve zarar tazmin surecini başlatacağız sizde tavsiye ederim. Çünkü nesin o Markası ne de A101 satmış oldukları kusurlu malın arkasında durmadılar gibi, satın alıp mağdur olan müşteriye tutum ve davranış olarak nahoş tavırlar sergiliyorlar. Şikayete ek Olarak çağrı merkezine yapmış olduğumuz kayıtlı çağrılarında tarih saatli belirterek dinlemesini de ekleyeceğiz.