Yeni Aldığım Şarjlı Süpürgede Şarj Problemi Ve Servis Desteği Eksikliği

28.07.2025 tarihinde A101 Ekstra Online üzerinden satın aldığım Sinbo svc 8633 şarjlı dik süpürgeyi 01.08.2025’te İstanbul/Bağcılar’daki adresime teslim aldım. Ürünü teslim aldığım günden beri şarj süresiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün çok uzun sürede şarj oluyor ve tam dolduğunda bile tüm evi temizleyemeden şarjı bitiyor. Sorunun çözülmesi için 05.08.2025’te ürünü servise gönderdim, ancak 22.08.2025’te hiçbir açıklama yapılmadan ve herhangi bir belge verilmeden ürün bana geri gönderildi. Servis tarafından arama veya bilgilendirme yapılmadı, ben aradığımda ise üründe sorun olmadığı söylendi.

Tüm önerilere rağmen ürünü tekrar 12 saat şarj ettim ve sadece çalıştırarak denediğimde 4 dakika içinde şarj göstergesi %100’den %79’a düştü. Bu durumun normal olmadığını düşünüyorum. Sinbo müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece filtrenin ve boru kısmının temizliğini kontrol etmem gerektiği gibi standart önerilerde bulundular. Aynı model üründe benzer sorunları yaşayan birçok kişinin de şikayetlerini gördüm ve sorunlara çözüm üretilmediğini fark ettim.

Ürünün garanti süresi devam etmektedir ve ürünü neredeyse hiç kullanamadan bu sorunları yaşadım. Yeni aldığım bir üründe bu şekilde sorunlar yaşamak istemiyorum. Ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.