A101 Kutusuz İade Reddi Ve Sinbo Servisinin Açıklama Yapmaması

14 Mayıs’ta A101 Ankara Keçiören Ovacık Çambaşı Caddesi şubesinden Sinbo 5831 elektrikli çay makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanmak istediğimizde, sıcak su haznesi aşırı ısındı, elde tutulamayacak kadar ısınıyor ve bu ısınma nedeniyle iç kısmının rengi değişti, plastik aksamları gevşedi.

Bu durum üzerine ürünü iade etmek için aldığım A101 mağazasına başvurdum, ancak sadece kutusu olmadığı için iadem kabul edilmedi. Fiş, garanti belgesi ve diğer tüm evraklarım tam olmasına rağmen, sorunla ilgilenilmedi ve ürün Sinbo teknik servise yönlendirildi. Ürün teknik servise gönderildikten sonra ise hiçbir açıklama yapılmadan, dalga geçer gibi aynı şekilde, bizim paketlediğimiz gibi geri gönderildi; herhangi bir arıza tespiti, rapor ya da bilgilendirme yapılmadı.

Hem A101’in kutu bahanesiyle iade almamasından hem de Sinbo teknik servisin hiçbir açıklama yapmadan ürünü aynen geri göndermesinden dolayı mağdur oldum. Ürünün aşırı ısınma ve plastik aksamındaki bozulma sorunları nedeniyle can ve mal güvenliği açısından risk taşıdığını düşünüyorum ve bu nedenle ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.