to read complaints and reviews, or file yours.İlan Görseliyle Uyuşmayan Tek Taş Yüzükte Ek Ücret Talebi
09.04.2026 tarihinde Akbatı AVM’de yer alan Sina Pırlanta mağazasından görselde beğendiğimiz tek taş yüzüğü satın aldık. Ancak teslim edilen ürün, ilanda ve vitrinde gösterilen yüzüğe göre çok daha ince bir yüzük olarak geldi ve görselle uyuşmayan bir ürünle karşılaştık.
Durumu mağaza ile paylaştığımızda, görselde gördüğümüz ürünü almamız için bizden ek olarak 9.000 TL ücret farkı talep edildi. Ayrıca yazılı bir evrak talep ettik; ek ödeme için veremeyeceklerini ilettiler. Çalışan da görseldeki ürün ile tarafımıza verilen ürünün aynı olmadığını kabul ettiğini, konunun fabrikaya iletileceğini ve mağduriyetimizin giderilmesi için görseldeki ürün üzerinden görüşme yapılacağını ifade etti. Mağazada denenen ürünün fotoğrafı da en son fotoğrafa eklenmiştir. Personelin kendisi bile görselde yer alan ürünle gelen ürünün aynı olmadığını açıkça belirtmesine rağmen, hâlâ bizden ücret farkı talep edilmesi bizi daha da mağdur etti.
Görselde beğendiğimiz tek taş yüzüğün, herhangi bir ücret farkı talep edilmeden tarafımıza verilmesini ve ürün değişiminin bu şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz yüzükte, ölçü işlemi sırasında ürünün parmağa uygun hale getirilebilmesi için yüzük kolunda teknik olarak incelme meydana gelebilmektedir. Bu, kuyumculuk üretim süreçlerinde kaçınılmaz bir durumdur. Nitekim mesafeli satış sözleşmemizde de bu husus- Sitemizde sunulan ürünlerin el yapımı olmasından ve siparişi verilen yüzük ölçülerinin farklılığı nedeniyle ağırlık, uzunluk, genişlik vb. Özelliklerinde üretim sonrasında ± %10 kadar farklılık olabileceği-şeklinde belirtilmektedir. Bununla birlikte, tarafınıza teslim edilen ürünün karat ve gram değeri, sipariş verdiğiniz üründen daha düşük olmayıp, aksine daha yüksek değerlerde hazırlanarak teslim edilmiştir. Görselde yer alan model ile ilgili beklentinizi anlıyor ve bu konuda hassasiyetinizi önemsiyoruz. Talebiniz doğrultusunda yüzüğün kol kısmının kalınlaştırılması mümkündür. Ancak bu işlem için ürüne ilave altın eklenmesi gerekmektedir. Tarafınızdan talep edilen ücret farkı bu ilave altın ve ilave işçilik bedeli olup, satın almış olduğunuz yüzük için ücret farkı talep edilmemektedir. Mağazamız tarafından tarafınıza iletilen fiyat, bu işlem için en makul seviyede sunulmuştur. Memnuniyetinizi sağlamak bizim için önemlidir. Dilerseniz mağazamıza tekrar uğrayarak alternatif çözüm seçeneklerini birlikte değerlendirebiliriz. Saygılarımızla, Sina Pırlanta
