Fatura Tutarı Ve Değerleme Hataları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

2023 yılı Mart ayında Adıyaman Zen Pırlanta şubesinden tektaş bir yüzük satın aldım. Satın alma sırasında bana verilen faturada 6.380 TL tutar yazıyordu ve ödememi banka üzerinden gerçekleştirdim. Ancak 2025 yılında yüzüğümü satmak istediğimde, önce 5.900 TL teklif edildi, ardından yüzüğü aslında 4.200 TL’ye aldığım iddia edildi ve bu fiyat üzerinden işlem yapılmak istendi. Defalarca belirtmeme rağmen, ısrarla faturadaki tutarın doğru olmadığı ve yüzüğü daha düşük fiyata aldığım söylendi.

Banka dekontumda ödediğim tutar net olarak görünmektedir. Buna rağmen mağaza veya müşteri hizmetleri, sunduğum belgeleri incelemeden hatanın bende olduğunu iddia etti ve herhangi bir açıklama yapmadı. Ayrıca, şu anda değeri 20.000 TL olan pırlantam 2.000 TL gibi çok düşük bir değer biçildi. Satın aldığım mağazanın yanlış fatura veya rapor düzenlemesi nedeniyle mağdur edildim ve bu durumun neden görmezden gelindiğini anlamıyorum.

Zen Pırlanta’dan beklentim, gerçek alış fiyatımın kabul edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Haklarımı aramak için gerekirse yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.