to read complaints and reviews, or file yours. 
Size yaşadığım son derece hayal kırıklığı verici deneyimi aktarmak istiyorum. Yalova kuban Gold mağazasından aldığım bir pırlanta yüzüğün, garanti kapsamında taşı düşmesi üzerine mağazaya geri götürdüm. Yeni bir taş takıldı ancak maalesef bu taş da düştü. Mağazaya yüzüğümün kusurlu olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini ilettim. Ancak mağaza, aynı yüzüğün değiştirildiğini iddia ederek bana geri vermek istedi. Ben yüzüğümün değişmediğini ısrarla savunduğum için yüzüğü almadım, benim ısrarım üzerine aralarında bir yanlış anlaşılma olduğunu yüzüğün aslında değişmediğini kabul ederek sadece tamir edildiğini ifade ettiler. Ben dikkatlice bakmasan yüzüğümün değiştiğini sanıp mağazadan ayrılacaktım. Mağaza yüzüğü tekrar firmaya gönderip değiştireceklerini söyleyerek haftalarca beni bekletti.
Toplamda iki ayın üzerinde bir süre geçmesine rağmen, bugün bana yüzüğün aynısı ile değiştirilemeyeceğini, farklı bir yüzükle değişim ya da şu anki kura göre bozum fiyatını iade edebileceklerini belirttiler. Ancak mağazalarında beğendiğim farklı bir yüzük olmadığını ve sadece bana kusurlu satılan yüzüğün kusursuzu ile değişimini ya da bozum ücreti değil, verilen zararın karşılığı olarak bugünün kuru ile tam ücret iadesini talep ettiğimi ifade ettim. Ben ürünü kusurlu olduğu için iade ediyorum beğenmediğim için değil. Aksine çok severek taktığım benim için manevi değeri yüksek olan, eşimin evlenme teklifinde taktığı yüzük olması ekstra can sıkıcı bir hal almasına sebep oldu. Oldukça memnuniyetsiz olduğumu her fırsatta ifade ettim ancak mağaza yetkilileri yardımcı olmadılar. Defalarca mağazaya gittim, geldim ancak sürekli bekletildim ve bahanelerle oyalandırıldım.
Bu deneyim, daha önce birçok zincir markadan alışveriş yapmama rağmen yaşadığım en kötü müşteri hizmeti deneyimim oldu. Bu kadar kötü bir hizmeti hiçbir kuyumcuda yaşamadım. Bir müşteri olarak, mağduriyetimi önemsemedikleri ve aylardır beni mağdur ettikleri için kuban Gold yöneticilerine karşı tüketici haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Konunun, mağazada bulunan S**** Bey veya K**** Hanım ile bir ilgisi olmadığını belirtmek isterim. Onlar sadece kendilerine söylenenleri yapıyorlar ancak öfkemizin onlara yansıtılmamasını umuyorum.
Ekli görsellerde de görüleceği üzere, yüzüğü mağazaya verdiğim tarih itibarıyla hala sonuçlanmayan bir süreç yaşadım ve bu deneyimimi sizinle paylaşmak istedim. Bu tür yazılar, marka hakkında daha şeffaf bilgiler sunarak diğer tüketicilere rehberlik edebilir.
Kuban Gold'dan aldığım pırlanta yüzüğün bir taşının düşmesiyle ilgili bir şikayetim profilimde mevcut. Bugün, yüzüğümde ikinci bir taşın daha düştüğünü fark ederek güne başladım. Bu durum beni gerçekten çok üzdü ve mağdur etti. Kuban Gold'a bu konuyla ilgili mesaj attım, fakat maalesef hiçbirine cevap alamadım. Hayatımda ilk defa bir alışveriş deneyimi beni bu kadar yıprattı ve kandırılmış hissetmeme neden oldu. Yüzüğüm artık tamamen kullanılamaz halde.
Bu markadan alışveriş yaptığım için çok pişmanım! İnternetten tüm yorumları okuyun; onlarca, yüzlerce şikayet var! Bu kadar kötü bir firmanın, kendi içerisinde dönen kötü insan ilişkileri ile nasıl satışa devam edebildiğini anlamış değilim.
Gelinimin doğum günü için 24 Temmuz akşam saatlerinde bir yüzük aldım. Gelinime verdiğimizde, taşlarının düştüğünü ve yüzüğün eğri olduğunu fark ettik. Geri götürdüm, tamir edeceklerini söylediler. 29 Temmuz Salı günü alabileceğimi belirttiler. Ancak yüzüğü tamir etmedikleri gibi, fark ücreti istedi...
Büşra Pırlanta Kuyumcukent İstanbul şubesinden 6 yıl önce 0,24 karat pırlanta yüzük satın almıştım. Satış sırasında kendi marka sertifikalarını verdiler ve yüzüğü ne zaman istersek, o günün piyasa değerine yakın bir fiyatla geri alacaklarını belirtmişlerdi. Bu güvenceye dayanarak yüzüğümüzü satmak i...
Eşim buradan bana pırlanta beş taş almıştı, üzerinden bir sene geçti. Sertifikası da var. Yüzük alınırken 15.400 TL'ye alınmış. Kilo aldığım için yüzüğü zaten kullanamıyorum. Değiştirip tek taş almak istemiştim iki farklı zamanda, ama kısa aralıklarla gittiğim mağazanızda iki farklı çalışanınız, bir...
Alanya Alanyum AVM içerisinde bulunan Fix Silver isimli mağazadan 13 Şubat tarihinde Sevgililer Günü için kız arkadaşıma bir yüzük satın aldım. Dört-beş günlük bir kullanımın ardından taşlarından birisi düştü ve ürünün bana altı ay gibi bir garanti süresi olduğu söylenmişti. Firmaya yüzüğü geri götü...
Altın bilekliklerimi küçülttürmek ve tamir için verdim. Normalde hiçbir kusuru olmayan bilekliğim ezilmiş yamulmuş şekilde bana geri verildi. Üzerine hiçbir şey olmamış gibi aman canım bunu da büyütmeyin ne var bunda ölümlü dünya gibi saçma sapan bir açıklama yapılıp özür bile dilenmedi. Sanki hatal...
Yorumlar