to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2025’te Sina Pırlanta’nın Ankara İncek şubesinden aldığımız tektaş yüzüğün taşı, daha 2–3 ay bile geçmeden hiçbir darbe olmamasına rağmen düştü. Şubeye gittiğimizde ilk olarak bunun kullanıcı hatası olabileceği söylendi, bu yaklaşım bizi zaten baştan rahatsız etti. Taşı bulup tekrar götürdüğümüzde ise söylemler değişti ve yüzük tamire alındı.
Yüzük tamir edilip tarafımıza geri teslim edildi ancak sorun çok kısa süre içinde, sadece 1–2 hafta sonra tekrar etti ve taş bir kez daha düştü. Aynı problemi bu kadar kısa sürede ikinci kez yaşamak, hem ürünün kalitesine hem de markaya olan güvenimizi ciddi anlamda sarstı ve bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Sonrasında iade sürecinde de oldukça yorucu bir süreç yaşadık. Net bir bilgi alamadık, her görüştüğümüz kişiden farklı bilgiler duymak zorunda kaldık ve sürecin takibini sürekli biz yapmak durumunda kaldık. Başta iade yerine yalnızca değişim önerildi, ancak biz bunu kabul etmedik. Israrcı olup hakkımızı arayacağımızı net şekilde ifade ettikten sonra iade süreci tamamlandı.
Sonuç olarak iade gerçekleşmiş olsa da, hem ürünle ilgili tekrar eden sorunlar hem de süreç boyunca yaşadığımız iletişim eksikliği ve ilgisizlik bizi fazlasıyla olumsuz etkiledi. Müşteri olarak yaşadıklarımızı isimsiz şekilde paylaşıyorum; benzer bir alışveriş yapmayı düşünenlerin bu deneyimi de göz önünde bulundurmasını istiyorum.
Sina Pırlanta'dan aldığım yüzüğü, ölçüsü küçük geldiği için servisinize gönderdim. Servisten geldikten sonra ise diğer yüzüğün içindeki yazının eksik olduğunu fark ettim. Bu durum beni derinden etkiledi, gerçekten üzücü bir durum. Her kanaldan bu şikayetimi ileteceğim. Böyle köklü bir firmanın yaptı...
2023 yılı Mart ayında Adıyaman Zen Pırlanta şubesinden tektaş bir yüzük satın aldım. Satın alma sırasında bana verilen faturada 6.380 TL tutar yazıyordu ve ödememi banka üzerinden gerçekleştirdim. Ancak 2025 yılında yüzüğümü satmak istediğimde, önce 5.900 TL teklif edildi, ardından yüzüğü aslında 4....
Dia Diamond’dan aldığım tektaş yüzüğüm, alalı 2 yıl olmasına rağmen bu süre içinde 4 kez taşı düştü. Hiçbir yere çarpmadığım veya sıkıştırmadığım halde taş sürekli yerinden çıkıyor. Her seferinde aldığım yere götürüyorlar, 3 gün içinde geri veriyorlardı, ancak bazen 1 ay içinde taş tekrar düşüyor...
15 Ağustos 2025 tarihinde Marmaris Kapalı Çarşı’daki Medusa Kuyumculuk’tan 25.000 TL ödeyerek baget bir yüzük satın aldım. Satış sırasında özellikle taşların düşüp düşmeyeceğini sordum, İstanbul’da yaşadığımı ve sık sık Marmaris’e gelemeyeceğimi belirttim. Satıcı arkadaş ise taşların kesinlikle düşm...
Yorumlar