Simin Butik Yanlış Ürün, Ek Ücret ve İade Yapılmayan Ödeme Mağduriyeti

13 Ekim tarihinde WhatsApp üzerinden Simin Butik’ten payetli eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında havale ücretleri alınmayacağı söylendi ve ben de EFT ile toplam 920 TL ödeme yaptım. Ancak ürün elime ulaştığında kargodan 120 TL havale ücreti talep edildi. Ayrıca XL beden istediğim ürün 3XL olarak gönderildi. Yanlış gelen ürünü iade ettim fakat o günden bu yana yeni ürünüm bir türlü gönderilmedi.

Yaklaşık bir aydır haftada en az 2-3 kez WhatsApp üzerinden iletişime geçiyorum. Her seferinde farklı kişiler ad-soyad ve telefon numaramı tekrar tekrar soruyor, sürekli yoğunluktan dolayı gönderemediklerini ya da ürünün kargoya verileceğini söylüyorlar. İlgisiz ve duyarsız bir yaklaşımla karşılaşıyorum, her defasında farklı bahaneler üretiliyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Tüm yazışmalarım telefonumda kayıtlı.

Siparişim İkitelli Sürat Kargo şubesinden gönderilmişti. Şu ana kadar ürünüm gönderilmedi ve param da iade edilmedi. Defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünümün gönderilmesini ya da 920 TL (120 TL’si kargo ücreti) tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum.