to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kurulum Sözü İhlali Ve Eski Ocak Sökümüne 300 TL Ek Ücret
Simfer markasına ait yeni aldığım set üstü ocağın kurulumu için bugün Adana Çukurova’daki adresime teknik servis talebinde bulundum. Ürünü Trendyol üzerinden alırken ürünün soru–cevap kısmında kurulumun ücretsiz olduğuna dair bilgiye güvenerek tercih yapmıştım.
Servis yönlendirilmeden önce, evde hâlihazırda bulunan eski ocağın sökülmesi için benden 300 TL ücret talep edildi. Ürünün kurulumunun “ücretsiz” olacağı belirtilmesine rağmen, kuruluma geçilebilmesi için eski ocağın sökümü adı altında ek ücret istenmesi nedeniyle gelmelerini reddetmek zorunda kaldım. Bu durum hem verilen bilgilendirmeyle çelişmekte hem de tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden olmaktadır.
Bu nedenle, ürünümün ücretsiz kurulumunun yapılmasını ve kurulumdan önce bulunan mevcut ocağın da herhangi bir ek ücret talep edilmeden sökülmesini talep ediyorum. İlgili bilgilendirmenin Trendyol üzerinden de net ve anlaşılır şekilde güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Tüketicimiz Fatma S., Ben Müşteri Temsilciniz :Ayşe 35001875 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
