to read complaints and reviews, or file yours. 
Simfer markasına ait yeni aldığım set üstü ocağın kurulumu için bugün Adana Çukurova’daki adresime teknik servis talebinde bulundum. Ürünü Trendyol üzerinden alırken ürünün soru–cevap kısmında kurulumun ücretsiz olduğuna dair bilgiye güvenerek tercih yapmıştım.
Servis yönlendirilmeden önce, evde hâlihazırda bulunan eski ocağın sökülmesi için benden 300 TL ücret talep edildi. Ürünün kurulumunun “ücretsiz” olacağı belirtilmesine rağmen, kuruluma geçilebilmesi için eski ocağın sökümü adı altında ek ücret istenmesi nedeniyle gelmelerini reddetmek zorunda kaldım. Bu durum hem verilen bilgilendirmeyle çelişmekte hem de tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden olmaktadır.
Bu nedenle, ürünümün ücretsiz kurulumunun yapılmasını ve kurulumdan önce bulunan mevcut ocağın da herhangi bir ek ücret talep edilmeden sökülmesini talep ediyorum. İlgili bilgilendirmenin Trendyol üzerinden de net ve anlaşılır şekilde güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Trendyol firmasından aldığımız Simfer marka set üstü ocak için, Simfer yetkili servisini kurulum için aradık. Gelen servis elemanı, kurulumun ücretsiz olduğunu, ancak eski ocağın sökümü ve doğalgaz hortum değişimi için toplamda 400 lira ücret talep etti. Takılacak olan ocak paketten çıkarıldığında h...
Simfer set üstü ocak aldım Trendyol'dan. Servisi arıyorum, kurulum yapılsın diye. Cuma gününe yetişmezse cumartesi kesin diyorlar. Bugün arıyorum, adamlar bana kayıt oluşturmadıklarını, sistemde gözükmediğini söylüyorlar. Bir de kendiniz bağlayın diyorlar. Dahası da var, yazmıyorum. Simfer marka, bu...
Simfer marka set üstü ocak satın aldım ve montajı için yetkili servisi aradım. Beykoz/İstanbul’daki adresime montaj yapılması için 15.11.2025 tarihinde başvuru yaptım, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi. Süreç uzayınca tekrar müşteri hizmetlerini ...
Simfer'in kendi sitesinden set üstü ocak aldım. Bugün montaj kaydı için aradığımda montajının ücretli olduğu söylendi. Hiçbir markada ilk aldığım üründe montaj kaydının ücretli olduğu söylenmedi. Aldığım sitede bununla alakalı hiçbir not yokken bunu talep etmeleri hiç hoş değil. Bu noktada sorunumun...
Yorumlar