to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Sipariş İptali Gerçekleşmedi Ve Ücret İadesi Gecikiyor
Simfer’in resmi internet sitesi üzerinden bu ayın 13’ünde bir fırın siparişi verdim. Aynı gün içerisinde siparişi iptal ettim ancak aradan geçen zamana rağmen iptal talebim sistemde tamamlanmadı ve kredi kartımdan çekilen ücret tarafıma iade edilmedi.
Bu süreçte Simfer müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her aradığımda sadece “muhasebe birimine iletiyoruz” şeklinde dönüş yapıldı fakat ne muhasebe biriminden herhangi bir geri bildirim aldım ne de iptal ve iade sürecinde somut bir ilerleme oldu. Aynı gün gerçekleştirilen bir iptal işleminin bu kadar uzaması ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesi müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelemektedir.
Sipariş iptalimin sistemde ivedilikle tamamlanmasını ve kredi kartımdan tahsil edilen tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Burak D., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 36637550 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
İade işlemi gibi geri dönüşünüzde olmadı halen bekliyorum 16 gün oldu hiçbir dönüş yok
