to read complaints and reviews, or file yours.Simfer M4244 Turbo Fırın Kapağı Kırıldı Amasra’da Servis Bulunmuyor
Simfer M4244 Turbo model fırınımın kapağı yaklaşık 15 gün önce açıp kapatma sırasında bir anda yerinden çıkıp düştü ve o günden beri fırını hiç kullanamıyorum. Ürünü internetten almıştım, yaklaşık bir yıllık olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Fatura ve garanti belgem şu an elimde bulunmuyor.
Bartın Amasra’da ikamet ediyorum ve bölgemde Simfer yetkili servisi ya da açık bir servis kanalı bulamadığım için ne yapacağımı bilemez durumdayım. İnternetten ve çevremden araştırmama rağmen ulaşabileceğim bir servis veya net bir yönlendirme bulamadım.
Simfer’in Amasra’da servis olmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyete çözüm üretmesini, tarafıma ulaşarak fırın kapağının tamiri veya gerekiyorsa değişimi konusunda yardımcı olmasını ve nasıl bir yol izlemem gerektiği hakkında açık bilgi vermesini talep ediyorum.
Gelişme
Simfer 4244 turbo fırınımın kapağı yerinden çıktı ve bu durumla ilgili olarak yaklaşık 15 gün önce firmaya başvuruda bulundum. Sorunu bildirdiğimde tarafıma ürünün kapağının ücretsiz değişeceği, servis gönderileceği ve mağduriyetimin giderileceği söylendi, hatta bu yönde form dolduruldu.
Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir servis yönlendirilmedi ve verilen sözler yerine getirilmedi. Sistemde mağduriyetimin giderildiği şeklinde sonuç oluşturulmuş olmasına rağmen fiilen hiçbir işlem yapılmadı, servis için net bir tarih bile verilmedi ve hâlâ aynı sorunla baş başa bırakıldım. Ne zaman servis geleceği konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyetim devam ediyor.
Simfer’den, bana ilk söylenildiği gibi fırın kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve servis yönlendirmesinin acilen, net bir tarih verilerek yapılmasını, süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Teşekkür ederim
Arçelik
Değerli Tüketicimiz Fatih Ç., Ben Müşteri Temsilciniz :Ayşe 34723581 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede nolu Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
