Simfer Fırın Çalışmıyor, Üç Servis Sonrası İade Talebi Reddedildi

27.07.2026 tarihinde Simfer marka fırını Ümraniye Evkur şubesinden sıfır olarak satın aldım. Fırın teslim edildiği günden bu yana düzgün çalışmıyor, ışığı yanmasına rağmen üst bölümü kesinlikle pişirmiyor ve yalnızca alt kısmı ısıtıyor. Bu nedenle ürünü amacına uygun ve verimli şekilde kullanamıyorum.

Durumu ürünü satın aldığım firmaya bildirerek iade talebinde bulundum ancak talebim kabul edilmedi. Henüz bir aylık bile olmayan ürün için üç kez servis çağırmak zorunda kaldım. Buna rağmen arıza giderilmedi ve tarafıma kalıcı, tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Son olarak gelen servis personeli, fırının açıkça düzgün çalışmamasına rağmen üründe arıza olmadığını iddia etti. Görüşme esnasında kullandığı üslup son derece kaba ve saygısızdı, müşteriyle iletişime uygun değildi ve yaşadığım mağduriyeti çözmek yerine beni haksız çıkarmaya çalıştı.

İlk günden itibaren çalışmayan, bir ay dolmadan üç kez servis gören ve hâlâ kullanılamayan bu ürünün ayıplı olduğu açıktır. Sürekli servis yönlendirilmesini veya onarım yapılmasını değil, fırının iade alınarak ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Simfer’in sattığı ürünün arkasında durmasını, mağduriyetimi daha fazla uzatmadan iade sürecini başlatmasını bekliyorum. Aksi takdirde yasal tüketici haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı bildiriyorum.