Simfer Fırın Arızasında Teknik Servis Gecikmesi Ve Mağduriyet

Simfer marka Midi 4558 Turbo kodlu fırınımın gösterge ışığı yanmıyor ve saat ayarlama düğmeleri çalışmıyor. Faturam mevcut olmasına rağmen, yaşadığım bu arıza nedeniyle uzun süredir ürünü kullanamıyorum.

Yaklaşık 10 gün önce teknik servis talebi için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri beni teknik servise yönlendirdi, teknik servis ise her seferinde gün içinde geleceğini söylemesine rağmen bugüne kadar ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu süreçte defalarca aranıp “gün içinde geleceğiz” denilmesine rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı.

Simfer’den, arızalı fırınım için bir an önce teknik servisin gerçekten yönlendirilmesini ve ürünümün tamir edilmesini istiyorum. Eğer ürün tamir edilemezse, değişim ya da iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreçten dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.