to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Ankastre Fırın Kapak Contası
Simfer'in ankastre fırınını 6 yıldır kullanıyorum. Geçtiğimiz ay kapak contası bozuldu. Tokat'taki Simfer yetkili servisinden kapak contası satın alıp taktım. Bir hafta sonra conta ısıdan dolayı parçalara ayrıldı. Tekrar yetkili servise gidip durumu anlatıp yeni bir conta daha aldım. İkinci contada ilk kullanımdan sonra ısıdan dolayı parçalara ayrıldı. Yetkili servise durumu bildirdim. Servis yetkilisi müşteri hizmetlerine konuyu aktarmamı ve bu contalarda imalat hatası olabileceğini söyledi. Müşteri hizmetlerinde kayıt oluşturdum, konuyla ilgili aradılar, kullanıcı hatası deyip geçiştirdiler. Neymiş contayı servis yetkilisinin takması gerekiyormuş. Servis yetkilisi takınca contalarınız ısıya daha duyarlı mı oluyor? İmalat hatası olabileceği ihtimali düşünmeden konuyu müşteriye yansıtmaya çalışmak Simfer gibi kurumsal bir firmaya yakışıyor mu?
Sayın Y., Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder; memnuniyetiniz sağlanana kadar yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Ürün ve Hizmetlerimizle İlgili Olumlu/Olumsuz geri bildirimlerinizi, sizlere hizmet etmekten mutluluk duyacağız. İyi Günler Dileğimizle,
Konuyla ilgilenen Simfer yetkililerine teşekkür ederim.
