Çözüldü

Simfer 8704 Davlumbaz Ürününde Motor Arızası Ve Uzun Süren Servis Bekleyişi

Bahadır

871

Bahadır'ın Teşekkür Mesajı

“Simfer ürünü yenisiyle değiştirdi. Teşekkür ediyorum.”

Aldığımız günden beri ses yapıyordu. Önce çok rahatsız etmediği için önemsemedik ama zamanla giderek yükseldi. Yetkili servis ustası 1 ay önce geldi. Neredeyse "normal bu, sorun yok" deyip gidecekti ama ustayı zorlamam ve elimle tuttuğumda sesin kesilmesini göstermemle sorunlu olduğuna ikna edebildim.

En sonunda "motor arızalı, sipariş geçeceğim, 20 gün içinde değişim olur." denildi. Aradan geçen 23-25 gün sonunda kimse dönüş yapmayınca ben aradım. 20 dakika müşteri temsilcisine bağlanmak için bekledikten sonra karşıma çıkan kişinin de farklı birimlerle yaptığı görüşmelerle 40 dakika geçti. Sonunda "parçanın tedarik edilmesi beklenmekteymiş." denildi.

Nereden tedarik ediliyor dediğimde Kayseri cevabı aldım. Ben Uzak Doğu'dan aldığım ürünü bile 10 günde alıyorum, bu nasıl bir tedarik, 25 gün geçti dedim. Kısacası kimsenin bir şeyden haberi olmadığı belli. Bana yetkili birimlere iletildi, size durumla alakalı bugün arayıp bilgi verecekler denildi, her zamanki duyduğumuz klasik cümle.

Aradan 1 hafta geçti ve sonra bayram girdi, toplamda 30 gün geçti ve ne zaman arayacaklar ne söyleyecekler belli değil.

Simfer

Sayın K., Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder; memnuniyetiniz sağlanana kadar yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Ürün ve Hizmetlerimizle İlgili Olumlu/Olumsuz geri bildirimlerinizi, bizlere iletmeniz halinde sizlere hizmet etmekten mutluluk duyacağız. İyi Günler Dileğimizle.

Bahadır

Tam 31 gün sonra davlumbazı götürüp motorunu değiştirdik deyip 35. Gün geri getirip taktılar. Davlumbaz ertesi gün yani bugün 15 haziranda ilk kullanımda 3 dakika sonra yine yüksek gürültü yapmaya başladı. Simfer kesinlikle pişmanlıktır. Tüketici Hakem Heyeti'ne ayıplı mal karşılığı para iadesi için başvuracağım!

Bahadır

Simfer ürünü yenisiyle değiştirdi. Teşekkür ediyorum.