Simfer 4552 Midi Fırın Kapak Montajı Hatalı ve Fiziki Hasar

Eşimin Trendyol hesabı üzerinden Simfer’in kendi satıcısından Simfer 4552 midi fırın satın aldık. Elimize ulaşan üründe fırının kapağı yanlış montelenmiş ve fırının köşesinde bariz bir fiziki hasar bulunuyordu. Bu durum ürünün ilk kurulumunda hemen fark edildi.

Durumu hem Trendyol’a hem de Simfer tarafına ilettiğimizde, üründe parça bulunmadığı için sadece iade edebileceğimiz söylendi ve biz de ürünü iade ettik. Ancak Simfer gibi bir markanın bu kadar bariz hasarlı ve kapak montajı hatalı ürünü bilerek tüketiciye göndermesi kabul edilebilir değil. Trendyol ürün yorumlarını incelediğimizde, aynı modelle ilgili benzer şikayetleri başka kullanıcıların da yaşadığını gördük, bu da bunun tekil bir hata değil, süreklilik gösteren bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Ben, hasarsız ve montajı düzgün, sıfır bir ürün göndermelerini ve bu tür defolu ürünlerin tüketiciye bilerek sunulmasının önüne geçilmesini talep ediyorum. Bu konuda hem Simfer’in hem de Trendyol’un süreçlerini gözden geçirerek mağduriyeti gidermesini istiyorum.