Kurulumun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sözlerini Tutmaması

Simfer ankastre üçlü set kurulumum için 1 Mayıs’ta Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan adrese servis kaydı açtırdım. O günden bu yana 2 hafta geçmesine rağmen kurulum için hiçbir şekilde servis gelmedi.

Her gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu sordum, her seferinde “gün içinde ekip gelecek” denilmesine rağmen hiçbir gün gelen olmadı, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Sürekli beklememe rağmen verilen sözlerin tutulmaması hem ciddi bir zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Artık daha fazla oyalanmadan, yarın mutlaka kurulumun yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.