Kıvılcım Çıkaran Elektrikli Ocak Güvenlik Riski Ve Cevapsız Servis

Kasım ayının ortasında Amazon.com.tr üzerinden 5.000 TL ödeyerek Simfer 3045 elektrikli ocak satın aldım. Aldığım günden bu yana ürün düzgün çalışmıyor, evdeki kaçak akım rölesini sürekli attırıyor ve ocağın içinden dün itibarıyla kıvılcım çıkmaya başladı. Bu durum hem elektrik tesisatım hem de can güvenliğim açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

İstanbul Ümraniye’deki adresimde kullandığım bu ürün için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetleri sadece servis numarası vermekle yetindi, herhangi bir sorumluluk almadı. Verilen servis numaralarını defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı. Dün bir servis yetkilisi arayıp geleceğini söyledi, ancak ne gelen oldu ne de tekrar ulaşabildim, verdikleri numaraya da ulaşamıyorum. İki aydır çalışmayan, üstelik kıvılcım çıkaran bir ürünle baş başa bırakıldım.

Derhal Ümraniye’deki adresime gerçekten gelen, randevusuna sadık bir yetkili servis yönlendirilmesini ve ürünün güvenli hale getirilmesini veya ayıplı olduğu için para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Can güvenliğini riske atan bu ürüne ve ilgisiz servis sürecine karşı mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.