Kaymayan Emaye Izgaralar Nedeniyle Güvenlik Riski ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Ocak ayının sonunda Çorlu’da bir bayiden Simfer set üstü ocak satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri ocak üzerindeki emaye ızgaralar sabit durmuyor, üzerine koyduğum tencere ve tavalar olduğu gibi kayıyor ve güvenli şekilde durmuyor. Farklı tencere ve tavalarla denememe rağmen hepsinde aynı sorunu yaşadım ve bu durum ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor.

Bu sorun yüzünden birkaç kez kaza atlattım, kızgın yağ dolu tava devrildi ve kıl payı bir şey olmadan kurtuldum. Ancak her zaman bu kadar şanslı olamayacağımı düşünüyorum ve ürünü kullanırken sürekli tedirginlik yaşıyorum. Ürünü aldığım bayiye durumu ilettiğimde, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi fakat Simfer müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamadım.

Ürün şu an garanti kapsamında olmasına rağmen ne müşteri hizmetlerinden ne de servisten destek alabildim. Ocak üzerindeki emaye ızgaraların güvenli ve kayma yapmayacak şekilde, acil olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu ürün sebebiyle yaşayabileceğim olası bir kazada ciddi anlamda yaralanma riski olduğunu, bu durumda hukuki süreç başlatmak zorunda kalacağımı da belirtmek istiyorum.