to read complaints and reviews, or file yours.İlk Gün İç Işık Arızası Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Simfer’den Simfer 7033 İnox Gri 70 litre Turbo Fan Mini / Midi Fırın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ve ilk çalıştırmada fırının iç ışığıyla ilgili bir sorun yaşadım. Fırını denemek için açtığımda ışık ve süre birlikte yanıyordu; süre düğmesini kapatmak için çevirdiğim anda bir “tık” sesiyle süre kapandı ve aynı anda ışık da söndü. O andan itibaren ışık hiçbir şekilde tekrar yanmadı.
Ürün daha ilk günden bu şekilde arızalı olduğu için Simfer müşteri hizmetlerini bugün saat 17.50’de aradım; ancak mesai bitimine az kaldığı gerekçesiyle sistem otomatik olarak görüşmeyi sonlandırdı ve firmaya ulaşamadım. Fırını Simfer’in kendi bayisinden, kendi internet sitesi üzerinden satın aldım ve elimde hem fatura hem de garanti belgesi mevcut.
Ürünün sıfır ve ilk kullanımda bu şekilde sorun çıkarması nedeniyle fırının iç ışığındaki arızanın garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden en kısa sürede giderilmesini, gerektiği durumda yetkili servis yönlendirilmesini talep ediyorum.
10 dakika yanan ampul kendiliğinden nasıl patlayabiliyor? Parça tedarik edilmesi gerekiyor ilk kullanımda böyle olamaz.
Değerli Tüketicimiz Melda Ö., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 35962325 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Yetkili Ayşe hanım kısa süre içinde hemen dönüş sağladı. Nezaketi için çok teşekkür ediyorum, kibar bir hanımefendi sorunun ne olduğunu öğrenip direkt çözüm odaklı adım attı. Servis gelip ampul değişimi yapacak🤩🤍
