to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Sürecinde Cevap Almayan Müşteri, 1.800 TL Ücret İadesi Bekliyor
Tuba
21 Nisan 21:57
12024 yılında Kocaeli Derince’de bulunan Efe mağazasından Dysis marka, Simfer’in yan ürünü olduğunu belirterek 1.800 TL bedelle bir rondo blender seti satın aldım. Ürünü toplamda en fazla üç kez kullandıktan sonra bozuldu. Garantisi devam ettiği için önce ürünü aldığım mağazaya bildirdim, ardından Simfer yetkili servisi evime gelerek ürünü teslim aldı ve tamir edilip geri getirileceğini söyledi. Ancak ürünü aldıktan sonra ne ürün geri geldi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı.
Yaklaşık bir buçuk sene boyunca hem mağazaya defalarca gidip geldim hem de bir sonuç almak için bekledim, fakat mağaza da bu süreçte herhangi bir çözüm sağlayamadı. Daha sonra Simfer yetkili servisin 850’li numarasını aradığımızda, bekletildiğimizin farkında olduklarını, bu nedenle tarafıma ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak bu görüşmenin üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ ne para iadesi yapıldı ne de somut bir adım atıldı.
Hem ürünümden hem de ödediğim 1.800 TL’den bu kadar uzun süredir mahrum bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar