to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Düğme Seti Tekrar Arızalandı, Servis Gelmedi
Simfer’den 2021 yılında ankastre ocak ve Oscar 5658 60 cm siyah push button cam davlumbaz seti satın aldım. Davlumbazın düğme seti daha önce garanti kapsamında değişmişti. Cihazın genel garantisi bittikten sonra 11.02.2026 tarihinde aynı parça için 1.800 TL ödeyerek yeniden değişim yapıldı ve bu değişen düğme setinin 1 yıl garantili olduğu tarafıma özellikle bildirildi.
Ancak parça tekrar arızalanınca 03.04.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden kayıt oluşturdum, genel merkezden arandım fakat yetkili servis gelmedi. 15.04.2026 tarihinde yeniden kayıt açtım, yine genel merkez tarafından arandım ama servis yine gelmedi. 24.04.2026 tarihinde üçüncü kez kayıt oluşturdum, aynı şekilde genel merkez tarafından aranıp bilgilendirildim ancak servis bir kez daha gelmedi. Son açtığım kayda ait 3990603 numaralı kayıt hâlâ çözüme kavuşmadı ve bugüne kadar hiçbir servis ziyareti gerçekleşmedi.
Ücretli değişim talep edildiğinde aynı gün servis yönlendirilirken, garanti kapsamındaki bu arıza için defalarca kayıt açmama rağmen servis gelmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Değişen parçanın 1 yıllık garanti süresi içerisinde tekrar arızalanması sebebiyle, ilgili düğme setinin garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Mehmet Ü., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 35834856 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
