to read complaints and reviews, or file yours.Aspiratör Fanı Arızalı Ve Güvensiz Montaj İçin Servis Yanıtı Yok
Simfer 10 Fonksiyon Airfry Beyaz 3'lü Ankastre Setimi 18.02.2026 tarihinde satın alıp yetkili servisiniz tarafından kurulumunu yaptırdım. Kurulum sırasında aspiratörün fanının arızalı olduğu tespit edildi ve fan değişimi yapılacağı söylenerek cihaz duvara geçici ve güvensiz bir şekilde sabitlenip servis ekipleri adresten ayrıldı.
06.04.2026 tarihine kadar, yani yaklaşık 1,5 aydır aradan geçen süreye rağmen, parça değişimi veya onarım konusunda tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte servisinize/müşteri hizmetlerinize 2 kere ulaştım, her seferinde yalnızca “ilgileniyoruz” denilip somut bir adım atılmadı. Yeni aldığım ürünü bu nedenle uzun süredir kullanamıyorum ve cihazın bu şekilde yarım, geçici ve güvensiz montajı hem görüntü kirliliği oluşturuyor hem de kullanım güvenliğini ciddi şekilde tehdit ediyor.
Satın aldığım ürünün aspiratör kısmındaki fan arızası ve montajın standartlara uygun şekilde yapılmaması nedeniyle ürünü ayıplı ürün kapsamında değerlendiriyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, arızalı parçanın derhal değiştirilerek montajın güvenli ve eksiksiz biçimde tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Simfer 10 Fonksiyon Airfry Beyaz 3'lü Ankastre Setimi 18.02.2026 tarihinde Mamak Doğukent Doğtaş şubesinden satın alıp yetkili servisiniz tarafından kurulumunu yaptırdım. Kurulum sırasında aspiratörün fanının arızalı olduğu tespit edildi ve fan değişimi yapılacağı söylenerek cihaz duvara geçici ve güvensiz bir şekilde sabitlenip servis ekipleri adresten ayrıldı.
06.04.2026 tarihine kadar, yani yaklaşık 2,5 aydır aradan geçen süreye rağmen, parça değişimi veya onarım konusunda tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte servisinize ve müşteri hizmetlerinize 2 kere ulaştım, her seferinde yalnızca “ilgileniyoruz” denilerek oyalandım ve somut bir adım atılmadı. Yeni aldığım ürünü bu nedenle uzun süredir kullanamıyorum ve cihazın bu şekilde yarım, geçici ve güvensiz montajı hem görüntü kirliliği oluşturuyor hem de kullanım güvenliğini ciddi şekilde tehdit ediyor.
Satın aldığım ürünün aspiratör kısmındaki fan arızası ve montajın standartlara uygun şekilde yapılmaması nedeniyle ürünü ayıplı ürün kapsamında değerlendiriyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, arızalı parçanın derhal değiştirilerek montajın güvenli ve eksiksiz biçimde tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Tüketicimiz Samet T., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 35662154 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Dönüşünüzü bekliyorum. Umarım sorunumuzu çözersiniz.
Simfer'den aldığım 10 Fonksiyon Airfry Beyaz 3'lü Ankastre Set'in kurulumunda fan arızalı bulundu ve değişim sözü verildi. Ancak 1,5 ay geçti ve hâlâ hiçbir geri dönüş almadım, mağazadan aldığım için pişmanım ve sorunum çözülmedi.
