to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Ürün Ve Çözüm Bekleyen Müşteri
2 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden orijinal garantili Katya t modelini satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli farklı hatalarla karşılaşıyorum. Türk markası olması nedeniyle tercih ettiğim bu üründen beklentilerim tamamen boşa çıktı. Temizliğini düzenli yapmama ve özen göstermeme rağmen, cihaz haftada bir kez şarj olmama sorunu yaşıyor.
Bu süreçte bir kez servise gönderdim, şimdi tekrar Ankara şubeye göndereceğim. Sayısız kere müşteri hizmetleriyle görüştüm; çözüm bulmaya çalışıyorlar ancak uzaktan destek yeterli olmuyor. 4 aydır neredeyse her hafta müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak zorunda kaldım. Fatura numaram: tys2025017349845, ürünüm hâlâ garanti kapsamında.
Ürünün değişimini ve mümkünse üst modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorun yaşamaktan yoruldum ve artık kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz bilgiler doğrultusunda, cihazınızla ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için ürünün teknik servisimize gönderilmesi gerektiğini sizlere ilettik. Cihaz tarafımıza ulaştığında detaylı incelemesi yapılacak ve tespit edilen duruma göre gerekli aksiyonlar ivedilikle alınacaktır. Sizlere en kısa sürede kalıcı bir çözüm sunabilmek için teknik ekibimiz süreci yakından takip edecektir. Saygılarımızla, Şımart Teknoloji Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz bilgiler doğrultusunda cihazınızın detaylı teknik inceleme ve test süreci tamamlanmıştır. Yapılan değerlendirmede, yaşadığınız sorunların devam etmesi nedeniyle cihazınız için değişim onayı verilmiştir. Bu kapsamda, ürününüz garanti şartları doğrultusunda yenisi ile değiştirilmiş olup, yeni cihazınızın sevkiyat işlemleri yapılmıştır. Amacımız, ürünlerimizi uzun süre sorunsuz bir şekilde kullanabilmenizi sağlamak ve müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmaktır. Yeni cihazınızla ilgili herhangi bir sorunuz veya ihtiyaç duyduğunuz bir destek olursa, her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günlerde kullanmanızı dileriz. Şımart Teknoloji Müşteri Deneyimi Ekibi
