to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Jandarma Cihazı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Şımart markasından Trendyol üzerinden yaklaşık üç ay önce Jandarma t model cihaz aldım. Ürünü aldıktan sonraki ikinci haftadan itibaren sürekli sorun yaşamaya başladım. Cihaz neredeyse hiçbir seferde tam olarak çalışmıyor, sürekli tampon sıkışmış olabilir uyarısı veriyor ve verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu üç aylık süre boyunca sorun hep aynı şekilde devam etti, düzelme ya da kalıcı bir iyileşme olmadı. Ben ve eşim defalarca kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen saatlerce telefonda bekletilip hiçbir şekilde ulaşamadık, telefonu açan kimse olmadı. Hem ürünün arızalı olması hem de muhatap bulamamak nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Eğer gerçekten sorunsuz ve düzgün çalışan bir cihazları varsa ürünümün birebir değişimini talep ediyorum, böyle bir imkan yoksa da iademin alınarak ücretimin geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.
Sayın Hakan Bey, Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızla yapılan görüşme doğrultusunda ürününüzün inceleme için servisimize gönderimi sağlanacaktır. Belirttiğiniz “ön tampon sıkışması” uyarısı, cihazın ön kısmında bulunan darbe sensörünün mekanik veya sensörel olarak düzgün çalışmamasından kaynaklanabilmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli teknik kontroller detaylı şekilde yapılacak olup, arıza tespitine göre onarım veya gerekli durumlarda değişim işlemi gerçekleştirilecektir. Ayrıca, müşteri hizmetlerimize ulaşım konusunda yaşadığınız aksaklık için üzgünüz. Zaman zaman oluşan yoğunluk nedeniyle gecikmeler yaşanabilmektedir. Mağduriyetinizi anladığımızı belirtmek ister, sorununuzu kalıcı olarak çözmek adına gerekli tüm desteğin en hızlı şekilde sağlanacağını bilmenizi isteriz. Süreçle ilgili tarafınıza en kısa sürede tekrar bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim ilgililerin ilgisinden dolayı
