to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün İadesi Reddedildi, Güvenlik Tehdidiyle Müşteri İhmalı
14.09.2026 tarihinde sabah saat 10:00 civarında Park Afyon şubenizden bir adet eşofman altı satın aldım. Kasada işlem yapılırken görevli hanımefendi şalteri açıp kapattı, kasada sıkıntı olduğunu söyleyerek bana fiş vermeden işlemi tamamladı.
Ürünü eve gidip denediğimde eşofman altının defolu olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ertesi gün, 15.09.2026 tarihinde ürünü iade etmek veya değiştirmek için tekrar Park Afyon şubenize gittim. Mağazada çalışan B**** ve H***** isimli personeliniz, hem alışveriş esnasında fiş vermemelerine rağmen benden fiş talep ettiler hem de ürünü evde denediğim için değişim veya iade yapamayacaklarını söylediler.
Görüşme sırasında kendi üst yetkililerini aradıklarında, yanlarında “Israr ederse güvenliği çağırın.” dendiğini duydum. Müşteriyle ilgilenme, çözüm üretme ve iletişim konusunda kendimi tamamen değersiz hissettiren bir yaklaşım sergilendi. Mağduriyetimin çözülememesi bir yana, güvenlik ile tehdit edilecek duruma getirilmem beni ayrıca rahatsız etti.
Defolu ürünümün iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir şekilde değişiminin yapılmasını, ayrıca Park Afyon şubesinde görevli B**** ve H***** isimli çalışanlarınızın müşteriyle iletişim ve tutumları hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
