Tek Fiş İçin Değişim Talebim Haksız Şekilde Reddedildi

17/03/2026 tarihinde Afyon Dumlupınar Mahallesi’nde bulunan Shefoon mağazasından S-M beden eşofman takımı tarzı bir alt-üst takım satın aldım. Ürünü alırken denemek istediğimde, ürün üzerindeki alarm aparatının çıkarılmasını talep ettim ancak mağaza çalışanları alarmı çıkaramayacaklarını, ürün olmazsa değişim yapabileceklerini söylediler. Bu beyan üzerine ürünü satın aldım ve bana yalnızca tek bir fiş verildi.

Ürünü daha sonra evde denediğimde bana uygun olmadığını fark ederek 23/03/2026 tarihinde saat 13.40 civarında değişim için tekrar aynı mağazaya gittim. Mağaza yetkilileri, elimde bulunan fişin yeterli olmadığını, ikinci bir fiş daha olması gerektiğini iddia ederek değişim talebimi reddettiler. Kendilerine bana sadece tek fiş verildiğini, isterlerse kamera kayıtlarını inceleyebileceklerini söyledim. Buna rağmen H**** isimli yetkili, kamera kayıtlarına bakamayacaklarını ve istediğim yere şikayet edebileceğimi ifade etti.

Elimdeki fişle başvurmuş olmama rağmen, mağazanın kendi verdiği tek fişi kabul etmemesi nedeniyle değişim hakkımın haksız yere engellendiğini düşünüyorum. Ürünün, mağazadan alacağım başka bir ürünle sorunsuz şekilde değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.