Ekol Afyon Şubesinde Kullanılmamış Eşofman Takımının İade Talebinin Reddedilmesi

Ekol Afyon Park Afyon şubesinden tarafıma hediye olarak alınan eşofman takımının bedeni bana uygun olmadığı için, ürünün satın alındığı 03.06.2026 tarihinden yalnızca bir gün sonra, 04.06.2026 tarihinde mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen iade talebim kabul edilmedi.

Mağazaya fiş/fatura ile birlikte başvurmama rağmen, bana yalnızca değişim yapılabileceği, ücret iadesinin kesinlikle mümkün olmadığı söylendi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak oradan da talebime yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünün alınmasının üzerinden sadece bir gün geçmiş olması, ürünün kullanılmamış ve hasarsız durumda bulunması ve elinde belgeyle mağazaya başvurmama rağmen iade talebimin reddedilmesini müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Talebimin yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında eşofman takımının ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.