to read complaints and reviews, or file yours.Silverline Ankastre Fırında Tepsi Ve Izgara Ray Sorunu: Güvenlik Ve Kullanım Konforu Tehlikede
Trendyol üzerinden yaklaşık iki yıl önce satın aldığım Silverline 3420 Classy ankastre fırınımda yaklaşık altı aydır ciddi bir kullanım sorunu yaşıyorum. Fırının ne ızgarası ne de fırın tepsisi raylara tam olarak oturmuyor. Yerleşimi düzgün olmadığı için tepsi birkaç kez raydan kayarak boşluğa düştü ve pişirdiğim yemekler tamamen heba oldu. Fırını çok sık kullanan biri olmamama rağmen, her kullanımda aynı risk ve stresle karşı karşıya kalıyorum.
Ürünü aldığım günden bu yana bu durumun normal olmadığını düşünüyorum ve hem güvenlik hem de kullanım konforu açısından endişe duyuyorum. Bu nedenle, Silverline yetkili servisinin ürünü teknik olarak incelemesini; tepsi ve ızgaranın raya oturmamasına neden olan yapısal sorunun tespit edilerek uygun şekilde giderilmesini ve fırının güvenli ve sorunsuz kullanılabilecek hale getirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, tarafıma en kısa sürede kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Ebru Hanım merhaba. Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili olarak yapılan değerlendirme sonucunda, ürününüz için değişim sürecinin başlatılmasına karar verilmiştir. Yetkili servisimiz ve ilgili birimlerimiz tarafından gerekli işlemler planlanacak olup, süreçle ilgili bilgilendirme tarafınıza ayrıca yapılacaktır. İşlemler, müşteri memnuniyeti esas alınarak en kısa sürede tamamlanacaktır. Yaşanan mağduriyetten dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, sürecin titizlikle takip edildiğini bilgilerinize sunarız. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. SİLVERLİNE AŞ. MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Sorunuma hemen çözüm bulunduğu için çok mutluyum. Teşekkür ederim.
