Garanti Kapsamındaki Fırın Sürekli Arızalanıyor Değişim Talebim Karşılanmıyor

Silverline B06504W01 model ankastre fırınımı Nisan ayında, Çorum’daki Ankastre Dünyası mağazasından satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Fırını çalıştırdığımda, ısındıktan sonra kendi kendine tamamen kapanıyor. Bu sorun ilk kullanımdan itibaren devam ediyor. Şimdiye kadar yetkili servis 4-5 kez geldi, her seferinde sorunun giderildiğini söylediler ancak bir defa kullandıktan sonra problem tekrar ediyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini (444 4 758) arayarak değişim talebinde bulundum ancak sadece arıza kaydı oluşturabileceklerini, şikayet alamadıklarını belirttiler. Ürünümün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu tekrar eden arıza nedeniyle mağdur oldum. Kalıcı bir çözüm sunulmadığı için artık ürün değişimi talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün değiştirilmesini istiyorum.