Garanti Kapsamındaki Elektrikli Ocak 3 Aydır Tamir Edilmiyor, Mağdur Ediliyorum

Silverline 7110 içten filtreli elektrikli ocak satın aldıktan henüz bir yıl geçmeden arızalandı. Servis çağırdım, ocağı alıp götürdüler. İki hafta sonra aradığımda ana kartın değişmesi gerektiği söylendi ve ana kartın gelmesi bir ay sürdü. Ana kart geldikten sonra da ürünün yine çalışmadığı belirtildi ve bu kez fabrikaya gönderildiği söylendi. Ancak fabrikadan da herhangi bir geri dönüş olmadı. Defalarca aramama rağmen dönüş yapılmadı ve üç aydır ocağım bekliyor.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen arızası giderilmedi ve servis fişim mevcut. İstanbul’da yaşıyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Tüketici kanununa göre iki ay içinde ürünün geri verilmesi gerekirken üç aydır mağdur ediliyorum.

Ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve yeni ocağın acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.