Ana Sayfa
Silverline
Ocak
Garanti Kapsamındaki Elektrikli Ocak 3 Aydır Tamir Edilmiyor, Mağdur Ediliyorum

ID:33493061

Adem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Elektrikli Ocak 3 Aydır Tamir Edilmiyor, Mağdur Ediliyorum

Adem

Silverline

27 Ağustos 2025 10:51

1.082

Adem'in Teşekkür Mesajı

“Değişim için teşekkür ederim”

Silverline 7110 içten filtreli elektrikli ocak satın aldıktan henüz bir yıl geçmeden arızalandı. Servis çağırdım, ocağı alıp götürdüler. İki hafta sonra aradığımda ana kartın değişmesi gerektiği söylendi ve ana kartın gelmesi bir ay sürdü. Ana kart geldikten sonra da ürünün yine çalışmadığı belirtildi ve bu kez fabrikaya gönderildiği söylendi. Ancak fabrikadan da herhangi bir geri dönüş olmadı. Defalarca aramama rağmen dönüş yapılmadı ve üç aydır ocağım bekliyor.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen arızası giderilmedi ve servis fişim mevcut. İstanbul’da yaşıyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Tüketici kanununa göre iki ay içinde ürünün geri verilmesi gerekirken üç aydır mağdur ediliyorum.

Ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve yeni ocağın acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Silverline

27 Ağustos 2025 11:23 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. SİLVERLİNE AŞ. MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Adem

13 Eylül 2025 22:36

Değişim için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Silverline Elektrikli Ocakta Süregelen Servis Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Kadir

Silverline

27 Haziran 2025 16:04

2.623

Silverline marka elektrikli ocak satın aldım, garantisi hâlâ devam etmekte. Ocağın bir gözü kapanmamakta ve servisi 17.06.2025 tarihinde arayarak arıza kaydı açtırdım. 3 iş günü içerisinde geleceklerini söylediler fakat gelemediler. Daha sonra Silverline müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yönlend...

#VC5446B01

silverline-elektrikli-ocakta-suregelen-servis-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Silverline Elektrikli Ocağın 2 Aydır Tamirinin Beklenmesi

Murat

Silverline

15 Aralık 2023 14:49

1.259

2 ay boyunca Silverline elektrikli ocağımın tamir edilmesini bekliyorum. Evimde şalter indirip kaldırarak yemek yapmaya çalışıyorum. Servisle görüşüyorum 2 ayda hiçbir çözüm yok. Ürettikleri çözüm 1.000 TL verin elektrikli yerine tüplü verelim deniliyor. Tüp mü kaldı bu dönemde üste bir de para iste...

#VC5446B01

Selahattin sonuçtan hiç memnun değil

Silverline Ankastre Set Ve Servis Hizmetinden Memnuniyetsizlik

Selahattin

Silverline

30 Mayıs 2025 20:06

3.821

Size Silverline marka ankastre set fırın ve elektrikli ocakta yaşadığım pişmanlığı ve üstüne üstelik kötü servis muamelesini anlatacağım. Bu marka fırında meydana gelen arıza nedeniyle servisi çağırdım, geldiler, düğmelerden birinin yandığını söyleyip değiştirdiler. Ancak birkaç gün sonra fırında ne...

#BO65E4B01

Mehmet sonucu yetersiz buldu

Silverline Fs5425w01 Set Üstü Cam Yüzeyli Ocak Camı Patladı

Mehmet

Silverline

25 Ekim 2023 17:13

4.161

Yaklaşık 9 ay önce Silverline fs5425w01 beyaz set üstü ocak modeli cam yüzeyli bir ocak aldım. Henüz 1 yıl dolmadan hiç sebepsiz, üzerinde her evde kullanılan normal boyutlarda tencerede yemek pişerken, şiddetli bir şekilde patladı ve cam yüzeyi tuzla buz oldu. Tek tesellimiz o esnada ocak başında v...

#FS5425W01

Ceyhun sonuçtan hiç memnun değil

Silverline Sol Üst Yanan Ocak Ve Servis Sorunu

Ceyhun

Silverline

17 Nisan 2024 18:24

1.227

Silverline elektrikli ocağımın sol üst kısmı sürekli yanıyor. Garantisi olmasına rağmen tam 3 haftadır çözüm bekliyorum. Servisi aradığımda genel merkeze, genel merkezi aradığımda ise servise yönlendiriliyorum. Bir daha asla Silverline markasını ne evime ne de yakınlarıma tavsiye etmeyeceğim.