Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız İletişimle Mağdur Oldum

Sıla Ece adlı butiğin online satış platformu üzerinden 17 Eylül tarihinde yaklaşık 2.200 TL tutarında, biri uzun kollu t-shirt diğeri pantolon olmak üzere iki parça ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 6704 ve internet sitelerinde 10.00–16.00 arasında verilen siparişlerin aynı gün kargolanacağı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen bugün 24 Eylül olmasına karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

WhatsApp üzerinden firma ile defalarca iletişime geçtim. Yazışmalarda siparişimin kargoya verildiğini söylemelerine rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürünlerim bana ulaşmadı. Üstelik iptal talebimi de gerçekleştirmediler, son 1 gündür ise mesajlarıma hiç dönüş yapılmıyor.

Bir tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini veya siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.