İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Desteğinden Cevap Almama

Sıla Ece isimli butikten online olarak 1.149 TL tutarında pilili geniş kesim bir pantolon satın aldım. Ürünü iade etmek üzere 6 Ağustos tarihinde iade sürecini başlattım ve kargo şirketinden ürünün alıcısına teslim edildiğine dair mesaj da aldım.

Aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen iade ücretim kredi kartıma hâlâ yatırılmadı. E-posta yoluyla butiğe defalarca ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca kendi sitelerine giriş yapmaya çalıştığımda da sürekli hata veriyor ve işlem yapamıyorum.

Hem ödediğim 1.149 TL’nin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini hem de tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.