Sıla Ardahan Kalesi Sorun Yaşama

Sıla Ardahan otobüs firmasıyla yaşadığımız süreci ve yakın akrabamın uğradığı mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yakınım için 15 Temmuz 2026 tarihinde saat 10.45 kalkışlı, 9 numaralı koltuk için internet üzerinden Ataşehir Dudullu Otogarı kalkışlı Erzurum seferine bilet aldık. Bilet üzerinde kalkış noktası açıkça Ataşehir Dudullu Otogarı olarak görünmesine rağmen, oraya gittiğimizde firmayı hiçbir yerde bulamadık.

İnternetteki iletişim numarasını aradığımızda bize başka bir numara verildi, bu numaraya ulaşamadık. Tekrar aradığımızda bu kez üçüncü bir numara verildi, bu numaraya da defalarca aradıktan sonra güçlükle ulaştık. O zaman da Dudullu’daki yerlerini kapattıklarını, Sultanbeyli otogarına gitmemiz gerektiğini söylediler. Alelacele Sultanbeyli’ye geçmek zorunda kaldık ve otobüse zar zor yetiştik.

Otobüse biniş sırasında, internette biniş noktasının hâlâ Ataşehir Dudullu olarak görünmesinin yanlış olduğunu ve mağduriyet oluşturduğunu şoföre söylediğimizde, kendisi bize bağırmaya başladı. Yaklaşık 10.30 suları bu tartışma yaşandı, daha sonra biz oradan ayrıldık. Sonrasında yakınımı otobüse teslim ettikten sonra şoförün onun üzerine gidip “otobüs benim, ben seni götürmeyeceğim, iptal et biletini” şeklinde tehdit ettiğini, koltuğun dolu olduğunu söyleyerek bahaneler uydurduğunu öğrendik. Oysa aynı koltuğu alan kişinin bileti iptal edilmiş, yani aslında yer vardı, buna rağmen yakınımı almamak için gerekçe üretmişler. Yakınım ertesi gün işbaşı yapacağı için bu bilete mecburdu, uzun uğraş ve ikna çabası sonucu otobüse binebilmiş.

Mağduriyet bununla da sınırlı kalmadı. Erzurum’a varıldığında otobüs şehrin otogarına girmedi, sabahın yaklaşık 04.30’unda uzak bir durakta yolcuyu indirdi. Yakınım, bu nedenle saat 06.00’ya kadar servis beklemek zorunda kaldı ve gereksiz yere zor durumda bırakıldı.

Hem kalkış noktasının internet üzerinden yanlış ve güncellenmemiş olarak gösterilmesi, hem yolcuya bağıran ve “seni götürmeyeceğim” diye tehdit eden bir şoförle karşı karşıya kalınması, hem de varışta otogara sokmayıp yolcuyu sabaha karşı uzak bir yere bırakmaları nedeniyle bu firmadan son derece rahatsızlık duyuyoruz. 15 Temmuz 2026 tarihli, PNR kodu VJ003NDQC olan bu seferle ilgili olarak, kabadayılık yaparcasına keyfine göre hareket eden ve yolcuyu tehdit eden kişilerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, biniş noktası bilgilerinin acilen doğru şekilde güncellenmesini ve benzer bir mağduriyetin başka yolcuların başına gelmemesi için firmaya karşı gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.