to read complaints and reviews, or file yours.Yenileme Teklifi Gecikmesi Sigortam.Net Ve Türkiye Sigorta Arasındaki İletişimsizlik
Sigortam.net üzerinden yaptırdığım Türkiye Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortamın yenileme dönemine girmiş olmama rağmen günlerdir tarafıma herhangi bir yenileme teklifi iletilmedi. Poliçemin bitiş tarihi yaklaşmasına rağmen belirsizlik devam ediyor.
Sigortam.net’i defalarca aradığımda, her seferinde “son iki hafta içinde yenilenir” şeklinde genel bir yanıt alıyorum ancak somut bir teklif paylaşılmıyor. Bu bilgiyi teyit etmek için Türkiye Sigorta’ya e-posta gönderdim, ancak şirketten gelen yanıtta böyle bir süre bilgisinin doğrulanamadığı, yenileme ve teklif süreci için satış kanalım olan Sigortam.net ile görüşmem gerektiğinin belirtildiği ifade edildi. Buna rağmen Sigortam.net ile Türkiye Sigorta arasında adeta top çevrilmekte ve bir haftadır yenileme konusunda hiçbir ilerleme sağlanmamaktadır.
Şu an için sağlık hizmeti alamama gibi bir mağduriyet yaşamıyor olsam da, bütçemi ve planlamamı poliçemin yeni dönem primi ve şartlarına göre ayarlamam gerekiyor. Poliçem bitmeden, yenileme yapılıp yapılmayacağını ve yapılacaksa hangi tutar üzerinden yenileneceğini bilmek istiyorum.
Türkiye Sigorta ve Sigortam.net’in bu süreci netleştirerek, tamamlayıcı sağlık sigortam için yenileme teklifini ivedilikle tarafıma iletmesini ve gereksiz gecikmenin sona erdirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Sigortam.net
Şirketin ilgili departmanından Betül ve Zuhal hanım aradı ve istediğim gerekli bilgiyi verdi. Bunun için teşekkür ederim. Ancak bir talep geldiğinde matbu açıklama yapılması yerine bu gibi bir şeyler yapılabilecekse o anda yapılması insanlar açısından daha memnuniyet verici olacağı açıktır. Ya da talep yerine gelmiyorsa neden gelmediği ile ilgili tatmin edici açıklamalar yapılmalı. Çağrı merkezi çalışanları ezberlenmiş açıklamaları bırakmalı.
