to read complaints and reviews, or file yours.Poliçem 3 Hafta Sonra Hâlâ Oluşturulmadı, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
21 Mayıs tarihinde sigortam.net üzerinden Türkiye Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçemin yenilenmesi için telefonla müşteri temsilcisiyle görüştüm. Şartlarda anlaştıktan sonra kredi kartı bilgilerimi paylaşmam, tuşlama ve onay aşamalarını tamamlamamın ardından poliçemin oluşturulduğu bilgisi verildi ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen poliçem hâlâ oluşturulmadı.
Bu süreçte bana atanmış kişisel müşteri temsilcime hiçbir şekilde ulaşamadım. Üç kez aranmak üzere talep ve şikayet bırakmama ve e-postalarda yöneticilerinin de etiketlenmesini özellikle istememe rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, arama yapılmadı. Ne süreçle ilgili bilgilendirme alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.
Türkiye Sigorta üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortamın sigortam.net aracılığıyla derhal düzenlenmesini ve poliçemin en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve ilgisizlikle ilgili açıklama yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
