to read complaints and reviews, or file yours.Sigortam.net’te Plaka Güncellenmemesi Ve Poliçe İptali Sorunu
Bursa’dan Kocaeli’ye araç satın almak için gittim ve satış öncesinde Sigortam.net üzerinden Doğa Sigorta aracılığıyla zorunlu trafik sigortası poliçemi kestirdim. Aracın satışı tamamlandıktan sonra plakasını 41’den 16’ya çevirdim.
Poliçenin yeni plakama göre güncellenmesi için güncel ruhsatı Sigortam.net’e mail ile ilettim. Yaklaşık 5 gün boyunca her gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca belirtmeme rağmen hiçbir şekilde aksiyon alınmadı ve plaka bilgim sistemde güncellenmedi. Sigortam.net’in ilgisizliği nedeniyle işlemi Doğa Sigorta’yı doğrudan arayarak çözmek zorunda kaldım ve Doğa Sigorta tarafında plaka zeyil ve güncelleme işlemini hallettim.
Buna rağmen sorun bitmedi, çünkü aracımı satmış olmama rağmen Sigortam.net kendi sistemindeki plaka bilgisini hâlâ güncellemediği için sattığım aracın sigorta poliçesini Sigortam.net üzerinden iptal ettiremiyorum. Günlerdir süren bu ihmalkârlık ve sistem uyuşmazlığı yüzünden paramı geri alamıyor ve mağdur ediliyorum.
Sattığım araca ait poliçenin Sigortam.net sisteminde derhal güncel plaka üzerinden işleme alınmasını, poliçe iptal sürecimin başlatılmasını ve ücret iademin ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
1 haftadır müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım fakat Canan Hanım sorunumu 2 saatte halletti. Teşekkür ederim.
