Sigorta.net'te Yanlış Poliçe Kesimi Ve İptal İadesi Talebi

Sigorta.net sitesi üzerinden İstanbul’dan aracım için trafik sigortası yaptırmak istedim. Siteye tüm bilgileri girdikten sonra ödemeyi başarıyla gerçekleştirdim, ancak sistem hata verdi ve poliçenizin kesilmediğini belirten bir uyarı çıktı. Bunun üzerine tekrar teklif almak zorunda kaldım ve daha yüksek fiyatlı bir teklifi kabul ederek yeni bir trafik sigortası poliçesi satın aldım.

Daha sonra e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde, aynı araç için Doğa Sigorta ve Anadolu Sigorta olmak üzere iki adet trafik sigortası poliçesi düzenlendiğini gördüm. 24.06.2026 tarihinden beri bu poliçelerden birinin iptal edilmesi için uğraşıyorum. Özellikle Anadolu Sigorta poliçesinin iptal edilmesini talep ettiğimi defalarca iletmeme rağmen, en azından poliçelerden birinin iptal edilmesini ve ücretinin iadesini istiyorum.

Bu süreçte Sigorta.net müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk başta ortada herhangi bir net prosedür yokmuş gibi hem ödeme dekontunu hem de poliçelerin fotoğraflarını istediler, hepsini gönderdim. Yaklaşık bir hafta boyunca dosyanın Doğa Sigorta’ya iletildiğini ve oradan cevap beklendiğini söylediler. 10 günü geçtikten sonra bu kez benden dilekçe yazmam istendi. Dört farklı versiyon dilekçe yazıp göndermeme rağmen sürekli hatalı olduğu söylendi. En son araç sahibinin dilekçe yazması istendi, onu da yazıp ilettik, ancak hâlâ ne fazla düzenlenen poliçenin iptali yapıldı ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi.

Hem süreçte sürekli farklı yönlendirmeler yapılması hem de 24.06.2026’dan bu yana sorunun çözülememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Fazladan düzenlenen trafik sigortası poliçesinin ivedilikle iptal edilmesini ve bu poliçe için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.