Sigortam.Net’te Plaka Güncellemesi İhmal Edildi, 2.200 TL Fazla Prim Talep Edildi

Sigortam.net üzerinden 17 Ocak tarihinde, aracı daha üzerime almadan önce eski Şanlıurfa plakası ile yaklaşık 13.500 TL bedelle trafik sigortası yaptırdım. Şoförler Odası üzerinden plaka değişikliğini gerçekleştirip ikametgahımın bulunduğu Çanakkale iline (17 plaka) geçtikten sonra, Ocak ayında müşteri hizmetlerini aradığımda poliçemin yeni plakaya otomatik olarak güncelleneceği özellikle söylendi. Bu nedenle ekstra bir işlem yapmam gerektiğini düşünmedim.

Aracımı 12 Mayıs’ta sattıktan sonra sigortamı iptal ettirmek için tekrar Sigortam.net müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüğümde, plakamın hâlâ eski Şanlıurfa plakası üzerinde göründüğünü, önce plaka güncellemesi yapılması gerektiğini, plaka değişince de arada 2.200 TL prim farkı çıkacağını ve bu tutarı ödemeden sigorta iptalinin yapılamayacağını ilettiler. Üstelik daha fazla itiraz edince yeni oluşturdukları talep sonucunda tutarı sadece 2.191 TL’ye çekerek adeta sembolik bir indirim yaptılar.

Ben daha yüksek riskli bir şehir olan Şanlıurfa’dan, trafik kazalarının daha az olduğu daha küçük bir il olan Çanakkale’ye geçmişken, normal şartlarda primimin düşmesini ve bana iade çıkmasını beklerken, Sigortam.net’in benden ekstra 2.200 TL talep etmesini fırsat olarak değerlendirme olarak görüyorum. Ocak ayında müşteri temsilcisinin “plakanız otomatik güncellenecek” bilgisini vermesine rağmen, 5 ay boyunca hiçbir şekilde plaka güncellemesi konusunda uyarılmadım ve bugün bu bilgi eksikliğinin bedelini bana ödetmeye çalışıyorlar.

Sigortam.net’in, büyükşehirden daha risksiz bir ile geçmeme rağmen benden 2.200 TL fark talep etmesini kabul etmiyorum. Bu farkın kesinlikle alınmamasını ve tam tersine, riskin azaldığı Çanakkale plakaya geçiş nedeniyle primimin düşmesi sonucu doğacak tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Sigortam.net’i artık kimseye önermiyorum ve bir daha bu platform üzerinden sigorta yaptırmayı düşünmüyorum.