to read complaints and reviews, or file yours.Sigortam.Net’in Eksik Bilgilendirmesi Ve Türkiye Sigorta’nın Gecikmesi Nedeniyle Hak Kaybı
Eski iş yerim üzerinden Türkiye Sigorta bünyesinde tanımlı özel sağlık sigortam bulunmaktaydı. Cildiyede devam eden aktif bir tedavim olduğu ve sigortasız kalmamak için, işten ayrılmadan önce Sigortam.net üzerinden “yeni evlenen çiftlere özel” kampanyalı bir poliçe başlattım. Mevcut poliçemin bitiş tarihi 09.04.2026 iken, yeni poliçemin başlangıç tarihini 31.08.2026 olarak belirledim.
Bu süreci Sigortam.net üzerinden yürütürken temsilci, mutlaka “geçiş” işlemi yapılması gerektiğini ve aksi halde önceki hastalıkların kapsam dışı kalacağını, ayrıca bu kampanyada geçiş uygulanamadığını bana kesinlikle belirtmedi. Eksik ve hatalı bilgilendirme nedeniyle hastanede devam eden tedavim için başvurum reddedildi. Durumu kuruma ilettiğimde, hatayı kabul ederek poliçemi iptal ettiler ve Türkiye Sigorta’ya sorun bildirilerek geçiş yapılabilecek yeni bir teklif sunulacağını söylediler.
Ancak yaklaşık iki haftadır, aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç sürekli oyalandı. Hak kaybı yaşamamak için 24.10.2026 tarihinde hem Sigortam.net’e hem Türkiye Sigorta’ya resmi e-posta ile başvurarak talebimi kayıt altına aldırdım. Ekim ayından bu yana süreci düzenli olarak takip etmeme rağmen, kurumların yanıt vermemekte gecikmesi nedeniyle zaman kaybı yaşandı. Buna rağmen bugün tarafıma “60 günlük sürenin dolduğu ve işlem yapılamayacağı” bilgisi verilmektedir.
İşlemleri süresinde başlatmış olmama rağmen, Sigortam.net’in eksik bilgilendirmesi ve Türkiye Sigorta’nın süreci oyalayarak süre aşımına uğratması sonucunda mağdur edilmem tamamen haksızdır. Devam eden tedavimin aksamasına neden olan ve kendi hatalarını müşteriye yükleyen bu yaklaşım nedeniyle her iki kurumdan da şikayetçiyim.
Ekim ayından bu yana yaptığım başvuruların ve özellikle 24.10.2026 tarihli resmi e-posta bildiriminin esas alınarak, hak kaybıma yol açmayacak şekilde geçiş/yenileme işlemlerimin ivedilikle onaylanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Sigorta Tahkim Komisyonu’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı beyan ediyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık.Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
