Poliçemde Muayene Sayısı Yanlış Düzenlendi Ve 60 Gün Teklif Alamadım

İki yıldır eşimle birlikte Türkiye Sigorta üzerinden yaptırdığım, 10 muayene içeren tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemi Sigortam.net aracılığıyla kullanıyordum. Poliçem 02.07.2026 tarihinde sona erecekti. 29.06.2026 tarihinde Sigortam.net’i arayarak sağlık departmanından A****** isimli çalışanla görüştüm ve poliçemin aynı şartlarla yenilenmesini talep ettim.

Ancak daha sonra poliçemin bana sorulmadan 10 muayene yerine 5 muayene olarak düzenlendiğini öğrendim. Konuyu kendisine ilettiğimde, 06.07.2026 tarihinde poliçeyi iptal ettirmem gerektiğini, ancak bu şekilde yardımcı olabileceğini söyledi. Ben de bu yönlendirme üzerine poliçeyi iptal ettirdim. Sonrasında yeniden poliçe yaptırmak istediğimde ise ne teklif verebilecek bir kişi ne de muhatap olabileceğim bir yetkili bulabildim.

Türkiye Sigorta ile görüştüğümde, aslında yalnızca poliçenin düzeltilmesi için Sigortam.net’in kendileriyle iletişime geçmesinin yeterli olduğunu, ancak poliçe iptal edildiği için 60 gün boyunca tarafıma teklif verilemeyeceğini öğrendim. Bunun üzerine tekrar Sigortam.net ile iletişime geçtiğim halde hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Eşim bu poliçe kapsamında fizik tedavi alacaktı, yaklaşık 20 gündür mağduruz ve bu süreçte hak kaybına uğradık. Eşimin yıllık izni ve aldığı rapor boşa gitmiş oldu. Ben bir acil hekim olarak sağlık sektörünün içinden biri olmama rağmen bu süreçte karşımda muhatap bulamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Yanlış bilgilendirme ve yönlendirme sonucunda iptal edilen poliçemin, başta anlaştığımız gibi 10 muayene içerecek şekilde yeni bir poliçe ile yeniden düzenlenmesini ve bu süreçte uğradığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.