Şasi Numarası Hatası Nedeniyle Sigortam.net’te Uzun Bekleme Ve Mağduriyet

Sigortam.net üzerinden sıfır araç alımı için hem kasko hem de trafik sigortası yaptırdım. Motor numarası doğruydu ancak şasi numarasında aradaki bir harfi yanlış girmişim. 22.06.2026 akşam saatlerinde yapılan bu işlem sonrasında bugün aracı bayiye götürdüğümde, sigorta girişinin görünmediğini öğrendim. Doğal olarak bu hata nedeniyle işlem ilerlemedi.

Bugün saat 11.24 civarında Sigortam.net’e e‑posta ile proforma faturayı gönderdim ve sadece bir harfin düzeltilmesini talep ettim. Trafik sigortası poliçe numaram 284771223, kasko poliçe numaram ise 307000229038441’dir. Aradan 3 saate yakın zaman geçmesine rağmen halen düzeltme yapılmadı. 4–5 kere telefonla aradım, her seferinde “acil olarak iletiyoruz, 15–20 dakikaya yapılacak” denilerek oyalanmaktan başka bir şey yaşamadım.

Ortada sadece bir harf düzeltme işlemi varken bu kadar bekletilmem ve sürekli aynı kalıpla geçiştirilmem beni ciddi anlamda mağdur etti. Araca bakmak için 80 km yol yaptığımı, gidiş-dönüşün uzun olacağını ve işin ertesi güne kalmaması gerektiğini defalarca belirttim. Buna rağmen her seferinde aynı cümleleri duydum ve sorun hala çözülmedi. Yıllardır çalıştığım bu firma yüzünden hem zaman kaybettim hem de bacanağımın aracı için iyilik olsun diye aracılık ettiğim bir konuda mahcup oldum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde oyalanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.