Yanlış Motor Numaralı Poliçe Ve İptal Sürecindeki İhmal

15.08.2026 Cuma günü sigortam.net üzerinden aracıma trafik sigortası yaptırmak istedim. Sistem, şasi numaram doğru olmasına rağmen hatalı motor numarasına poliçe kesilmesine izin verdi ve 447047757 numaralı poliçe bu şekilde oluşturuldu. Bu hata yüzünden sıfır aracı teslim alamadım, tüm bilgiler doğru olmasına rağmen poliçe üzerindeki bu hata bir türlü düzeltilmedi.

Satış gerçekleşmediği için aynı gün poliçenin iptali için başvuru oluşturdum. Ancak sigortam.net müşteri hizmetleri hafta sonu için “izinli” olduklarını söyleyerek süreci beklemeye aldı. Pazartesi gününe gelmemize rağmen işlem hâlâ sadece “talep aşamasında” görünüyor, herhangi bir sonuç üretilmedi ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem noterde İstanbul Kadıköy’de boş yere bekletildim hem de aracı alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin tamamen sigortam.net’in hatalı poliçe kesmesine ve sonrasında süreci sahiplenmemesine bağlı olduğunu düşünüyorum. Hatalı motor numarasıyla düzenlenen 447047757 numaralı trafik poliçemin hiçbir kesinti yapılmadan derhal iptal edilmesini ve bu sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm evrak ve kayıtlarla birlikte Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi ve ilgili resmi mercilere başvurarak zararıma kadar bu ilgisiz ve sorumsuz süreç için hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.