to read complaints and reviews, or file yours.Sigortambir Hediye Kuponumun Süresi Yanlış Belirlenip Kullanılamaz Hale Getirildi
Sigortambir üzerinden kasım ayında trafik sigortası yaptırdım. Bu işlem kapsamında tarafıma hediye kuponu verileceği belirtildi. Kuponumun 2 ay sonra kullanılabileceği söylendi; ancak daha sonra sistemlerine göre 17 Aralık tarihinde kupon tanımlanmış ve sadece 30 gün kullanım süresi verilmiş.
Bu süre bilgisi SMS ile tarafıma gönderilmiş, fakat mesaj spam klasörüne düştüğü için hiç görmedim. Ben de kuponumu kullanmak istediğimde süresinin dolduğunu fark ettim ve kuponumun hakkım olmasına rağmen kullanılamaz hale geldiğini öğrendim.
Konu ile ilgili Sigortambir ile iletişime geçtiğimde “şikayet talebi oluşturduk” denilerek süreç başlatıldığı söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Elimde poliçe ve kuponla ilgili yazılı kayıtlar, SMS ve ekran görüntüleri bulunmaktadır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için hediye kuponumun tekrar aktif edilmesini ve kullanım hakkımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli, Ahmet B. Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz. Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, SİGORTAMBİR SİGORTA ARACILIK HİZMETLERİ A.Ş.
Sevgili Ahmet B., Sigortambir Hediye Kuponumun Süresi Yanlış Belirlenip Kullanılamaz Hale Getirildi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Sigortambir olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle SİGORTAMBİR SİGORTA ARACILIK HİZMETLERİ A.Ş.
