to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Ücretsiz Egzoz Emisyon Testi Ve Yakıt Puanları Sağlanmadığı İçin Mağduriyet
16.09.2025 tarihinde saat 17:52’de sigortaladım.com temsilcisi A** Bey ile 20 dakika 48 saniyelik bir görüşme gerçekleştirdim ve bu görüşmede hem kasko hem de trafik sigortası poliçelerimi onayladım.
Görüşmenin ilk yaklaşık 15 dakikalık kasko bölümünde, 7. Dakikadan itibaren tarafıma 350 TL Opet yakıt puanı ve ücretsiz Tüvtürk egzoz emisyon ölçümü tanımlanacağı beyan edildi. Özellikle 07:43 saniyesinde egzoz emisyon hediyesi açıkça ifade edildi. 12. Dakikada bu hediyeleri tekrar teyit ettiğimde ise A** Bey “tabii ki onları da tanımlayacağım” diyerek onay verdi. Görüşmenin 15–21. Dakikalarındaki trafik sigortası kısmında ise bu işlemden ayrı olarak olarak 300 TL yakıt puanı daha tanımlandı.
Ancak açtığım şikayet kaydına verilen yanıtta, sadece görüşmenin 20. Dakikası, yani trafik sigortasıyla ilgili bölüm baz alınarak “sadece 300 TL tanımlanmış, başka hediye yok” denildi. Ses kaydının tamamı dinlenmeden, kasko ve trafik bölümleri birbirine karıştırılarak eksik ve yanlış değerlendirme yapılmıştır. 26.12.2025 tarihindeki araç muayenem sırasında ücretsiz egzoz emisyon tanımlaması yapılmadığı için egzoz gazı ölçümünü yaptıramadım ve bu nedenle muayene sürecinde mağduriyet yaşadım.
Satış anında açıkça taahhüt edilip sonradan inkar edilen ücretsiz Tüvtürk egzoz emisyon hediyesi nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve bu hakkımın eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, görüşme kayıtlarının dökümüyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili adli mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Değerli Şerif T, Şikayet talebini aldık ve konuyla ilgili araştırmalara başladık. Müşteri Memnuniyeti ekibimiz konuyu öncelikli olarak takip edecek ve en geç 24 saat içerisinde sorununun çözümü için sana ulaşacaklar. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz.
Değerli Şerif T, Şikâyetin ile alakalı görüşme tamamlandı ve çözüme ulaşıldı. Görüş, öneri ve destek taleplerin için bizlere her zaman ulaşabilirsin. Bizi tercih ettiğin için teşekkür eder, poliçene ihtiyaç duymayacağın sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz. ‘sigortaladım, rahatladım’
