Sigortaladim.com Ücretsiz Egzoz Emisyon Ölçüm Hediyesi Mağduriyeti

Buğra · 2024-07-18T16:18:57+03:00

15.09.2023 tarihinde sigortaladim.com internet sitesi üzerinden trafik poliçesi satın aldım. Poliçeyi satın alırken 2024 yılı içerisinde araç muayenem olduğu için trafik sigortası yaptırana ücretsiz egzoz emisyon hediyesini seçtim. 13.07.2024 tarihinde Tüvtürk'e araç muayenesi için gittiğimde ücretsiz egzoz emisyon ölçüm hakkım olmadığını söyledir. Aynı gün saat 08:15 civarında sigortaladım müşteri hizmetlerini aramadığımda poliçe ile ilgili birimlerinin saat 09:00'da çalışmaya başlayacaklarını ancak o zaman aramam gerektiği söylendi. Kendilerine araç muayene saatimin 08:45 olduğunu söylediğimde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler bundan dolayı egzoz emisyon ücretini kendim karşılamak zorunda kaldım (256 TL). Saat:10:30 sularında sigortaladım müşteri temsilcisini aradığımda ise kendilerinden yaptırdığım trafik sigortası olmadığını en son 2021 yılında kendilerinden sigorta yaptırdığımı söylediler. Görselde yer alan E-Devlet ekran görüntüsü incelenirse trafik sigortası acentemin sigortaladım sigorta ve reasürans olduğu görünecektir. Bu bağlamda mağduriyetimin giderilerek ödemiş olduğum 256 TL tutarındaki egzoz emisyon muayene bedelinin iadesini istiyorum.

sigortaladım.com

Değerli Müşterimiz Buğra C, Şikayet talebini aldık ve konuyla ilgili araştırmalara başladık. Müşteri Memnuniyeti ekibimiz konuyu öncelikli olarak takip edecek ve en geç 24 saat içerisinde sorununun çözümü için sana ulaşacaklar. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz. sigortaladım.com ‘sigortaladım, rahatladım’

Buğra

48 saat geçmesine rağmen belirttikleri gibi 24 saat içinde herhangi bir dönüş yapmadılar. Tıpkı kendi çağrı merkezlerinden oluşturduğum mağduriyet kaydı gibi. Sigortaladım.net üzerinden poliçe oluşturacaklar mağduriyet yaşamak istemiyorlarsa bu firmanın kampanyalarına aldanıp poliçe almasınlar.

sigortaladım.com

Değerli Müşterimiz Buğra C, Şikâyetin ile alakalı görüşme tamamlandı ve çözüme ulaşıldı. Görüş, öneri ve destek taleplerin için bizlere her zaman ulaşabilirsin. Bizi tercih ettiğin için teşekkür eder, poliçene ihtiyaç duymayacağın sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz. sigortaladım.com ‘sigortaladım, rahatladım’

Buğra

02 Ağustos 2024 tarihinde telefon ile iletişime geçme zahmetinde bulup yaptırdığım egzoz emisyon muayenesine ait ödeme makbuzu istediler. Aynı gün içerisinde ödeme makbuzunu, kendilerinin bana ilettiği e-posta adresine gönderdiğim halde bugün itibariyle bir haftadır ne bir dönüş yaptılar ne çözüm sundular. 13 Temmuz 2024 tarihinde başlayan mağduriyet sürecinde hem kendi çağrı merkezleri hem Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayetlere rağmen henüz bir çözüme kavuşmuş değil. Sadece Şikayetvar'a yaptığım şikayete istinaden formaliteden bir dönüş sağladılar. Sigortaladım.com üzerinden kasko, trafik sigortası vd. Poliçelerden yaptıracak olanlar karşılarında doğru düzgün bir muhatap bulamayacaklarını, bulsalar bile çözüm sürecinin günler, haftalar alacağını bilsinler. Ayrıca Eylül ayında trafik sigortası yenileme dönemine girince bakalım hangi yüzle arayacaklar.