Soğutmayan Klima Ve Yetersiz Servis

2025 yılı Ağustos ayında İstanbul Üsküdar Yavuztürk Mahallesi Karadeniz Caddesi’indeki Çalık Klima bayisinden İklimsa Sigma Komfort SGM2INVDHD1I model bir klima satın aldım ve keşif yapılarak montajı gerçekleştirildi. Satış aşamasında bu klimanın evi rahatlıkla soğutacağı, performansının yüksek olduğu anlatılarak ikna edildim. Ödemeyi kredi kartı ile peşin fiyatına yaptım.

Klimanın kurulumu yapıldıktan sonra ilk birkaç gün düzgün soğutma performansı aldım, ancak çok kısa süre içinde aynı randımanı vermemeye başladı. 18 dereceye alıp evi serinletmeye çalışmama rağmen ortam yeterince soğumuyor, sonrasında 22 derecede de sabit ve konforlu bir serinlik sağlanmıyor. Bunun üzerine merkezi aradım, beni Ümraniye servisine yönlendirdiler, onlar da kurulumu yapan servisi aramamı söyledi. Gelen servisler iki kez sadece gaz basıp hiçbir test, ölçüm ve detaylı kontrol yapmadan gidip sorunu çözemedi, ayrıca bana herhangi bir servis fişi de bırakılmadı.

Sıfır alınan bir klimaya kısa süre içinde iki kez gaz basılması, buna rağmen hâlâ istenen seviyede soğutmaması ve bana bu segmentteki klimaların zaten böyle olduğu söylenerek konunun geçiştirilmesi hem ürün hem de servis kalitesi açısından kabul edilemez. Satış yapılırken “çok iyi soğutur” denilerek ikna ediliyorum, sorun yaşayınca ise “bu segment böyle” denilip sorumluluk alınmıyor. Çevremde farklı marka klima kullananların çoğu memnunken, a kalite denilerek tercih ettiğim bu markadan hiç memnun kalmadım ve bu süreçte kendimi adeta dolandırılmış gibi hissediyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için bu klimanın sökülerek geri alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ne ürün performansından ne de verilen servis hizmetinden memnunum; mağduriyetimin giderilmesini ve mağaza ile yetkili servis tarafından gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.