to read complaints and reviews, or file yours.LG Klima Soğutmuyor Ve CH38 Hatası Veriyor
Mart 2025’te LG PC12SQ model klima satın aldım ve 22.05.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki evimde, yatak odama yetkili servis dkt İklimlendirme tarafından ücretsiz kurulumu yapıldı. Servis formunda “vakum drenaj testi yapıldı, çalışır, soğutur teslim edildi” ifadesi yer alıyor. Ancak ilk günden beri klima hiçbir zaman tatmin edici şekilde soğutma yapmadı.
İlk defa klima kullandığım için başta soğutması için biraz beklemem gerektiğini düşündüm, ama buna rağmen cihaz soğutmadı ve ben de Ağustos 2025’e kadar klimayı adeta sadece vantilatör gibi kullanmak zorunda kaldım. Dayanılmaz sıcaklar başlayınca tekrar aynı servisle iletişime geçtim ve 18.08.2025 tarihinde geldiler. Bu sefer formda “gaz şarjı yapılmıştır” yazıldı. Eğer klima ilk servis sonrası gerçekten “çalışır, soğutur” şekilde teslim edildiyse, 3 ay sonra neden tekrar gaz dolumu yapma ihtiyacı duyulduğunu anlamıyorum.
Üstelik bu işlemden sonra da klimanın soğuk üflediğini hiç görmedim. Bugün dışarıda hava 29 dereceyken evden çıkarken klimayı açık bırakarak çıktım. Yaklaşık 1 saat sonra telefondaki uygulamadan kontrol ettiğimde cihazın yine “ch38” hatası verip kendini kapattığını gördüm. Şu an klimayı yaklaşık 1 saattir orta fan hızında, 18 dereceye ayarlı şekilde, yatak odamın kapısı kapalı olarak çalıştırmama rağmen oda sıcaklığı 24 dereceden bir derece bile aşağıya düşmüyor.
Hem ilk kurulumu yapan hem de sonrasında gaz şarjını gerçekleştiren yetkili servis dkt İklimlendirme olmasına rağmen, klima hâlâ düzgün bir şekilde soğutmuyor ve sık sık ch38 hatası vererek kapanıyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için LG’nin yetkili servis üzerinden klimamın detaylı bir şekilde kontrol edilmesini, sorunun net olarak tespit edilip gerekli onarımın yapılarak cihazın olması gerektiği gibi soğutma performansına kavuşturulmasını rica ediyorum.
LG resmi web sitesi üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve 2 gün sonra kurulumu yapan Yetkili firma (dkt İklimlendirme) 'dan 3 arkadaş geldi. Yapılan kontroller sonucunda ilk kurulumdan kaynaklı İç ünite'den çıkan 1 metrelik boru ile dış ünite'ye giden boru arasındaki bağlantıda kaçak olduğu tespit edildi. Boru tesisatı dış üniteye tekrardan çekildi. Gaz dolumu ve kaçak kontrolleri yapılarak montaj tamamlandı. Şu an klimam ilk defa çalışır vaziyette ve çok mutluyum. Odamın sıcaklığı 25 dereceden 20 dereceye 10dakika'da düştü. LG müşteri hizmetlerinde sorun yok, hızlıca servis yönlendiriyorlar. İlk kurulum için gelen arkadaşların hatasıymış ( Olabilir, canları sağ olsun). Umarım tekrar böyle bir sorun ile karşılaşmam ve bu yaz klimamın tadını çıkarırım. Teşekkürler
